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7 erreurs à éviter en affiliation !

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10

oct
2019

Comme tout levier marketing, l’affiliation – et plus globalement la publicité à la performance – doit être traitée avec soin. En effet, trouver un équilibre entre les attentes de la communauté qui veut du contenu pertinent, celles de l’affilié qui veut rémunérer son travail, et celles de l’annonceur qui veut toucher et convertir un maximum de personnes, peut être complexe. C’est pourquoi il est toujours utile de refaire le point ensemble pour faire les bons choix et éviter les initiatives malheureuses que l’on regrettera plus tard.

Erreur nº1 : relayer des opérations commerciales obsolètes

On clique sur un lien promotionnel qui semble intéressant et on arrive sur une erreur 404 ou une page produit avec un prix ou un modèle qui n’a plus rien à voir avec ce qui était annoncé. Vous imaginez la frustration pour les visiteurs ?

Ce genre de situation arrive lorsqu’il y a un manque de communication entre les affiliés et les annonceurs, mais également lorsque le catalogue produit n’a pas été mis à jour (ou mal mis à jour), ou enfin lorsque l’affilié n’a pas pris le temps de contrôler ses contenus. Pour l’éviter, il faut tester tous ses liens régulièrement et faire un contrôle qualité approfondi sur les offres promues.

Erreur nº2 : décevoir les clients avec des contenus non adaptés

Vendre un produit qui ne correspond pas à la réalité peut être perturbant pour les clients potentiels. C’est une erreur qui arrive lorsque les contenus proposés (bannières, kit email, etc.) ne correspondent pas aux services ou aux produits vendus sur le site marchand. Résultat : la déception est grande et l’expérience client en prend un coup.

Erreur nº3 : ne pas enrichir son contenu

Il est tentant de passer plus de temps à gérer ses actions promotionnelles qu’à travailler la qualité de son site web. Pourtant, il est important de savoir entretenir et améliorer son site en permanence. Sans quoi, sur le long terme, les visiteurs risquent de ne pas revenir, et les annonceurs de partir.

Il faut donc enrichir son contenu, mettre à jour son page d’accueil et événementialiser son site web afin de créer une sensation de renouveau permanent. C’est une stratégie qui peut être optimisée par des tests A/B afin de parfaire son contenu pour diffuser le bon message au bon moment.

Erreur nº4 : penser pouvoir tout gérer tout seul

Pour certains annonceurs, l’affiliation est un levier qui fonctionne tout seul, presque sans travail. Or, s’il est vrai qu’il peut être en partie automatisé, gérer une campagne d’affiliation nécessite un travail de préparation et d’exécution important. Sans compter le suivi et l’ajustement en temps réel selon les premiers résultats.

Toutes les entreprises n’ont pas les ressources adaptées pour gérer des campagnes d’affiliation. Dans un monde omnicanal, où il faut être partout à la fois, il est difficile de se passer d’un expert capable d’assumer ce travail à votre place. 

Erreur nº5 : attendre un retour immédiat

L’affiliation prend du temps à se mettre en place, car c’est un système qui repose sur la confiance d’une communauté et son lien avec l’affilié. Être trop pressé et jeter l’éponge si ça ne va pas assez vite est une erreur fréquente. Il vaut mieux prendre le temps d’accompagner ses affiliés et d’optimiser ses outils (kit emails, CTA, landing page…) afin d’optimiser ses campagnes en ligne que de faire des choix précipités.

Erreur nº6 : ne pas proposer des KPI

L’affiliation repose sur une relation particulière entre un publisher et un annonceur. En la matière, la transparence est une valeur sûre. Il est donc important de partager ses indicateurs de performance à ses affiliés (nombre de clics, parcours client, conversions, etc.). Ces données sont stratégiques pour leur permettre d’ajuster leur stratégie en temps réel et ainsi affiner la campagne et renforcer les messages essentiels.

Erreur nº7 : ne pas tenir ses engagements financiers

En ligne, les réputations se font et se défont facilement. Si vous vous engagez à verser une commission précise, il faut s’y tenir. C’est le meilleur moyen de fidéliser vos affiliés les plus performants. 

Les engagements financiers ne concernent d’ailleurs pas que le pourcentage ou le montant global, mais également le délai et les modalités de paiement. Là aussi, la transparence et la fluidité sont essentielles.

L’affiliation marketing est un levier marketing efficace s’il est bien maîtrisé. Entre la recherche de publishers, la mise en relation avec les annonceurs, la mise en place des campagnes et les ajustements en cours, c’est une stratégie qui nécessite des expertises pointues. Mieux vaut donc faire appel à des experts qui ne commettraient jamais aucune de ces 7 erreurs ! Contactez notre équipe !

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