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Qui cibler pour booster vos ventes lors de la Saint-Valentin ?

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Saint Valentin - ecommerce
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12

févr
2021

Pour la première Saint-Valentin en mode COVID-19, rien ne devrait empêcher les amoureux de profiter de cette journée particulière. L’année 2020 a été éprouvante pour beaucoup de vos clients. En ce début d’année 2021, c’est l’occasion de leur donner un peu d’ondes positives ! Traditionnellement, la Saint-Valentin est un moment propice aux rencontres, aux soirées romantiques et aux petits plaisirs. Or, même à distance et avec une pandémie omniprésente, il est possible de créer des expériences uniques pour cette soirée. Cadeaux personnalisés, repas à livrer, fleurs, bijoux, abonnement à une offre en ligne (films, fitness, bien-être, etc.), produits de beauté, cosmétiques, parfums, vêtements… les possibilités sont très nombreuses ! 

Pour renforcer votre stratégie à l’approche de la Saint-Valentin afin d’attirer vos consommateurs clés pendant cette période de shopping intense, il est important d’adopter une approche rationnelle et stratégique. À qui souhaitez-vous vous adresser ? Qui sont les buyer personas susceptibles d’être les plus engagés ? Comment affiner votre ciblage pour faire passer le bon message au bon moment et à la bonne personne ? Pour une Saint-Valentin pas comme les autres, il faut une stratégie différente capable de s’adapter et de faire preuve de résilience. Démonstration.

Les jeunes couples

C’est souvent le cœur de cible de nombreuses marques. Ils sont nés avec internet et passent beaucoup de temps sur leur mobile. Les jeunes couples et la Saint-Valentin c’est une histoire d’amour ! C’est l’occasion de renforcer ses liens, de tester de nouvelles expériences et de passer une bonne soirée dans un contexte pas toujours jovial en raison de l’actualité.

Pour cibler les jeunes couples, vous devez leur proposer une expérience réussie. C’est-à-dire une expérience fluide, sans friction, omnicanale, mais pensée mobile first. Très présents sur les réseaux sociaux, les jeunes couples sont à la recherche d’originalité et d’innovation pour vivre des moments uniques susceptibles d’être partagés en ligne. 

N’oubliez pas non plus les jeunes couples qui vivent parfois à distance. Faciliter la livraison de vos produits et l’obtention de vos services est un vrai plus (ajout d’un mot personnalisé, livraison rapide, retour sans frais, etc.).

Les couples avec enfants

C’est une cible souvent occupée et débordée. Gérer des enfants, la vie familiale et la vie professionnelle requiert des nerfs d’acier et une organisation hors du commun. Pour eux, il faut faire simple et rapide. Les couples avec enfants ont peu de temps et veulent aller à l’essentiel. Si le mobile est important, ils sont aussi présents sur les tablettes et ordinateurs, ainsi que sur les grands réseaux sociaux généralistes. 

D’un point de vue affinitaire, les couples avec enfants consomment beaucoup de contenus en ligne. Conseils parentaux, produits de puériculture, conseils en éducation ou formation, mais aussi voyages en famille, sports, spectacles, travaux domestiques, bricolage, jardinage… ce sont autant de sites, applications et contenus consultés par cette cible. Pour la Saint-Valentin, il faut capter leur attention très vite et jusqu’au dernier moment, car les retardataires seront prêts à consentir un effort supplémentaire pour prendre possession du cadeau le jour même. Click and collect, livraison express, drive-to-store… autant de bonnes pratiques marketing à mettre en place. 

Les seniors

L’amour n’a pas d’âge ! Les seniors sont de plus en plus technophiles et utilisent les réseaux sociaux et les applications de messagerie avec aisance. Le parcours utilisateur doit être simple, facile d’accès et très compréhensible pour un achat en ligne. N’oubliez pas non plus l’omnicanalité et communiquez clairement sur votre service client avec un numéro de téléphone non surtaxé idéalement.

Les célibataires

Ces utilisateurs se distinguent par leur utilisation d’apps et de sites de rencontres. Ils aiment prendre soin d’eux et de leur apparence et peuvent aussi être des consommateurs avertis pour la Saint-Valentin. En effet, la fête des amoureux peut aussi être la fête des amitiés. 

C’est ainsi le cas de Galentine’s Day, nouvelle tradition américaine propulsée par la série Parks and Recreation, où un personnage décide de célébrer l’amitié au féminin avec ses meilleures amies. Ce concept a tellement plu aux téléspectateurs que des milliers de filles célèbrent désormais Galentine’s Day à travers le monde et partagent leurs meilleurs moments sur les réseaux sociaux ! 

Pensez aussi diversité et inclusion 

L’amour est universel. Faites donc attention à bien varier vos messages et vos visuels. Ne pensez pas qu’aux couples blancs hétérosexuels, mais bien à tous les couples et les amoureux. Ajoutez de la diversité dans vos campagnes, soyez inclusifs, valorisez tous les styles, les orientations sexuelles, les couleurs de peau et les habitudes de vie. Une marque avec des valeurs fortes est une marque capable de créer une communauté résiliente, unie et… amoureuse. Si vos valeurs transparaissent clairement, elles n’en seront que mieux intégrées par vos prospects.

La Saint-Valentin est un marronnier classique en matière de marketing. Néanmoins, cette année, la fête des amoureux aura une saveur spéciale. Une petite bulle de bonheur et d’insouciance dans un océan d’incertitudes et de doutes. À vous d’être positif, de donner envie et de faire de la Saint-Valentin une occasion unique pour cibler les bonnes personnes avec les bonnes campagnes.

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