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Technologie : pourquoi ne faut-il pas se passer d’un accompagnement humain ?

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19

févr
2019

Automatisation, chatbot, intelligence artificielle… en regardant les dernières innovations technologiques utilisées dans la vente en ligne et le e-marketing, on a parfois l’impression que tout fonctionne tout seul. Comme si la machine pouvait gérer à votre place vos campagnes, sans aucune intervention humaine. Et pourtant, c’est loin d’être le cas. Rabelais disait que la « science sans conscience n’est que ruine de l’âme. ». De notre côté, on penche plutôt sur le fait que la technologie sans l’accompagnement humain n’est que la ruine du business. Et on vous l’explique.

Quand l’humain réinvente le marketing en ligne

Les marques qui souhaitent se lancer dans la création de campagnes publicitaires en ligne ont un avis parfois tranché sur ce qu’elles doivent faire ou non. Avec les nouvelles technologies, on peut s’affranchir de toute relation humaine. Un abonnement à un logiciel en SaaS, des publicités sur Google ou Facebook, des ventes sur les marketplaces… tout se fait tout seul et en quelques clics. Si on a besoin de conseils, on va alors visiter un blog ou un site qui pense exactement la même chose que nous. C’est le principe de la bulle informationnelle : ça rassure, mais être bousculé fait aussi partie de la vie professionnelle.

En effet, aussi efficace que cette technologie puisse être, elle va vite s’atrophier si personne n’est présent pour vous accompagner, vous guider et vous conseiller, un accompagnement humain en somme. À moins que vous ne disposiez d’une équipe interne soudée et compétente, il est impossible d’être efficace sans une entreprise qui maîtrise les enjeux du numérique. Ou plutôt, sans les collaborateurs qui la composent.

En effet, travailler avec des experts-métiers offre de nombreux avantages pour les annonceurs :

  • Une prise de recul nouvelle sur une problématique digitale difficile à traiter.
  • Un regard neuf sur une situation problématique.
  • Une connaissance et un transfert de compétences sur les tendances du marché, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
  • Des propositions de solutions innovantes auxquelles vous n’aviez pas pensé.
  • Des mises en relation avec des partenaires tiers ou des solutions technologiques professionnelles.
  • Une vraie relation personnelle avec des recommandations qui correspondent précisément à une situation vécue.
  • Un accompagnement humain dans une démarche d’amélioration continue.

La pluridisciplinarité au service de la créativité et de l’efficacité

Avoir un groupe d’experts c’est bien. Mais ce qui est mieux, c’est de disposer de plusieurs groupes travaillant sur des domaines connexes pour stimuler l’énergie nécessaire à la résolution de problématiques complexes.

C’est de la diversité que vient la richesse des savoirs. C’est pourquoi, chez Kwanko, nos équipes techniques, stratégiques et opérationnelles travaillent main dans la main et sont impliquées sur tous les cas clients.

De l’account manager au web designer, en passant par le publisher manager et le support technique, nous rassemblons et faisons travailler ensemble des forces vives au service de nos clients. La transversalité favorise l’agilité, l’innovation, les idées nouvelles et le partage de connaissances. Les recommandations sont personnalisées par des équipes expérimentées en charge de la gestion des campagnes publicitaires à la performance, avec un seul mot d’ordre : proactivité et réactivité, un accompagnement humain indispensable aux clients.

Des services et des expertises à 360 degrés

La maîtrise de notre technologie propriétaire nous permet d’aller au-delà des attentes classiques des annonceurs. Affiliation web, publicité mobile, drive-to-store, ventes, lead management, branding, téléchargement d’applications, influence… le marketing digital est complet et peut sembler complexe parfois. C’est pourquoi nous avons développé des expertises très verticales qui s’intègrent dans un schéma global. Tous les leviers sont ainsi actionnables selon les sujets travaillés.

plateforme Kwanko

L’intégration d’un studio graphique interne facilite le travail des annonceurs pour des créations performantes qui sont spécialisées dans le marketing à la performance. Sur votre secteur d’activité, nous savons ce qui fonctionne et connaissons les clés de votre industrie. C’est un vrai gain de temps quand il s’agit de faire un brief et de s’entendre : nous parlons la même langue et avons les mêmes réflexes.

Enfin, notre réseau de 150 000 publishers est disponible pour relayer les bons messages à la bonne audience sur toutes les plateformes et tous les devices. Car même au sein de Kwanko, nous ne sommes jamais seuls !

Kwanko, c’est une approche qui mise sur une technologie humaine et efficace. Quel que soit le challenge que vous souhaitez nous soumettre, nous sommes prêts à y répondre et à mettre au défi tous nos experts qui travaillent avec nous au quotidien. Pour en savoir plus, contactez-nous.

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