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Comment se démarquer des concurrents à la Rentrée ?

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Rentrée
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30

juil
2019

La Rentrée est une période importante pour de nombreuses marques. Après le repos estival, c’est le moment où le business s’accélère et où tout se remet en place. Pour les e-commerçants, c’est aussi le début du marathon qui va les conduire du Black Friday aux achats de Noël et jusqu’aux Soldes d’hiverLa Rentrée s’organise souvent avec un peu d’avance. Si on prend l’exemple des grandes surfaces, les cartables et autres fournitures scolaires sont généralement en vente dès le mois de juillet. Que la saisonnalité de votre activité soit importante ou non, il est temps de préparer la Rentrée dès maintenant !

Planifier son contenu et ses campagnes en avance

Pour sortir du lot, il faut être prêt avant tout le monde. Plutôt que de courir partout fin août, il vaut mieux planifier son contenu qui servira à alimenter votre stratégie d’inbound marketing. Infographies, vidéos, articles de blog, concours, offres spéciales, email marketing… c’est le bon moment pour préparer la première ligne de bataille et avoir une approche proactive plutôt que réactive. Pour y parvenir, il existe des bonnes pratiques utiles à mettre en place :

  • Créer et partager un calendrier éditorial : vous savez ainsi à l’avance quels sont les contenus à produire, avec quelle ligne éditoriale, et qui sont les personnes impliquées (rédacteur, relecteur, la personne en charge de la validation, de l’intégration, du design, etc.).
  • Préparer du contenu selon vos personas : on ne s’adresse pas de la même manière à un client fidèle qu’à un nouveau prospect sur une gamme spécifique. Les personas sont comme des portraits robots de vos clients. Ils ont une personnalité et des attentes propres auxquelles il faut répondre avec des contenus appropriés.
  • Recycler du contenu froid : c’est le contenu déjà existant qui n’est pas sensible à l’actualité. Une fois écrit et publié une première fois, il peut être recyclé régulièrement, en changeant parfois quelques informations à la marge. Il existe des logiciels qui sont spécialisés dans le partage de contenu froid sur les réseaux sociaux afin que vous ne soyez jamais à court.

Surveiller ses concurrents

L’information, c’est le pouvoir. Que ce soit sur les réseaux sociaux, les blogs ou les réseaux professionnels, il faut toujours garder un oeil sur ses concurrents pour ne pas se faire prendre de vitesse. Il existe des outils de veille économique très puissants, que ce soit en B2B ou en B2C, pour regarder ce que font les concurrents, quels sont leurs leviers de communication et les actions entreprises. Pour les petits budgets, les alertes Google peuvent être tout aussi pertinentes, à condition d’être ciblées sur les bons mots clés.

Coller aux besoins de vos clients

Selon votre business et votre marché, il faut avoir une approche personnalisée et directe. Prenons deux exemples.

En B2C, la Rentrée peut être une période financièrement tendue : les consommateurs ont beaucoup dépensé en vacances, les taxes foncières et taxes d’habitation sont à payer dans les semaines qui viennent et la Rentrée des enfants est un budget conséquent. C’est donc le moment de proposer des offres spéciales : frais de port gratuits, retours et échanges facilités, codes promo, etc.

En B2B, c’est la période où les entreprises mettent à jour leurs plans stratégiques, refont le point sur les budgets et adaptent leurs stratégies commerciales. Il vaut donc mieux attendre le bon moment pour reprendre contact (autour du 15 septembre par exemple) et organiser des webinaires gratuits et du nouveau contenu engageant (livres blancs, articles de blog, etc.) afin de renouer le contact.

Développer un bon storytelling

Le storytelling, c’est la capacité de transformer un acte simple (un achat) en une expérience unique, voire militante. C’est ce qui créer la connexion émotionnelle avec une marque. Si le storytelling est l’art de raconter des histoires, celles-ci doivent être pertinentes et personnalisées pour toucher l’esprit de vos clients.

Valeurs de la marque, opération événementielle, témoignages clients, lancement d’un nouveau produit… les axes de communication sont nombreux pour un bon storytelling de Rentrée. Vous pouvez même utiliser le levier du newsjacking pour détourner un événement d’actualité et en faire un prétexte de communication.

Lancer une nouvelle offre

La Rentrée, c’est aussi le symbole d’un certain renouveau. Ce n’est donc pas surprenant si c’est le moment choisi par de nombreuses marques pour présenter leurs nouveautés (pensons aux nouveaux iPhone par exemple). Et si c’était le moment de s’en inspirer ?

Vous pouvez planifier un événement de lancement, que ce soit en ligne ou de manière physique, afin de présenter une nouvelle offre, le renouvellement d’une gamme, une nouvelle fonctionnalité, etc. Avec une campagne adaptée, c’est l’occasion de faire aussi parler de vous.

Se démarquer de ses concurrents à la Rentrée est un enjeu important, mais cela ne peut se faire que si vous avez une stratégie claire en place. Sans cela, vous risquez d’être en permanence en mode action plutôt que dans une démarche d’anticipation. Afin de mieux gérer la pression du court terme, il existe aussi de nombreuses autres approches qui peuvent travailler pour vous toute l’année, comme l’affiliation, l’automatisation et l’inbound marketing.

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