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Kwanko mise sur une nouvelle organisation du travail pour mieux servir ses clients

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Organisation du travail
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10

oct
2017

Les 200 collaborateurs de Kwanko se sont donnés rendez-vous le 28 septembre dernier à Bourg-la-Reine pour inaugurer le nouveau siège social du groupe. Au-delà de la rénovation des bureaux, ce sont aussi les méthodes de travail qui ont été revues pour coller aux nouvelles attentes des salariés. Retour en images sur cette journée un peu spéciale.

Le monde du travail évolue et l’organisation des bureaux aussi ! En s’appuyant sur de nombreuses études qui démontrent le lien indissociable entre aménagement des espaces et bien-être au travail, le groupe Kwanko a transformé ses bureaux pour mieux répondre aux besoins des collaborateurs : flex office, «feel like home»… C’est une nouvelle organisation que Kwanko met en place au sein de son siège social et que l’entreprise généralisera au sein de ses filiales internationales.

Multiplication des espaces de détente et de travail

Le concept de «flex office» a été central dans le réaménagement des locaux. Les bureaux ont été décloisonnés pour favoriser les échanges entre salariés mais surtout les espaces collaboratifs (cafétéria équipée d’un babyfoot, salles de réunion diverses, cabines téléphoniques au milieu de l’open space, salle «silence» pour s’isoler) ont été multipliés pour permettre à chacun de travailler et de se détendre en fonction de ses besoins et de ses envies.
Fini le bureau attitré avec sa plante verte et la photo de son chien : désormais, on peut en changer chaque jour ! Organiser une vidéo-conférence, animer une réunion d’équipe, recevoir des clients ou encore passer un coup de fil sans gêner ses voisins! Toutes les situations ont été envisagées pour faciliter le quotidien des collaborateurs.

Une happiness manager pour assurer le bien-être de chacun

Autre nouveauté pour favoriser le «feel like home» et le bien-être des salariés. C’est l’arrivée d’une «happiness manager» dont le rôle se situe entre la communication interne, les ressources humaines et l’événementiel.

«Cette nouvelle collaboratrice organise notamment des événements pour garantir la cohésion entre salariés et prête une oreille toute particulière aux situations individuelles», explique François Bieber, CEO de Kwanko.

Booster l’engagement et l’autonomie des collaborateurs

L’objectif de Kwanko est double. Offrir des bureaux compatibles aux nouvelles méthodes de travail mais aussi booster l’engagement et l’autonomie des salariés.

«Avec l’arrivée de nouveaux collaborateurs de la génération des Millenials, disposer d’espaces favorisant la collaboration, la créativité et la convivialité est devenu indispensable, explique François Bieber. Les salariés doivent se sentir comme chez eux, ce qui favorise leur motivation et donc leur compétitivité.»

De nouveaux outils pour travailler et échanger

Comme on peut l’imaginer, le réaménagement des bureaux et le changement des habitudes de travail ont eu également pour conséquence la mise en place de nouveaux outils qui allient «plaisir et efficacité». Nous n’avons plus de téléphone fixe par exemple, souligne François Bieber. Nous échangeons essentiellement par hangout, nous utilisons un softphone et nous travaillons en temps réel, de manière collaborative avec des outils comme Slack. Une véritable révolution que les salariés apprécient particulièrement.

Kwanko a cherché à renforcer le sentiment du « feel like home » avec notamment l’aménagement d’espaces de réunion et de détente informels et ludiques.

Comme son nom l’indique, la salle «silence», agrémentée d’un imprimé «jungle sur les murs», permet aux collaborateurs qui le souhaitent de travailler dans le calme et se concentrer sur une mission en particulier.

Les nouveaux espaces de travail sont clairs et décloisonnés pour favoriser la collaboration entre les salariés. Aucun bureau n’est attitré. Le matin, on s’installe où l’on veut ou à côté de certains collaborateurs si l’on travaille ensemble sur un projet spécifique.

L’amélioration du bien-être au travail passe forcément par un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Pour casser la routine, rien de tel qu’une cafétéria bien équipée, un baby-foot pour décompresser ou des soirées pour échanger de tout… sauf du boulot !

Afin de faire un point informel avec un collègue ou organiser une réunion sur le pouce, on apprécie ce genre de petite «alcôve» confortable et design.

Pour Faride Amghar, directeur de Kwanko France et François Bieber, CEO du groupe Kwanko :

«L’aménagement des locaux doit s’adapter aux besoins des équipes et non l’inverse». Nous cherchons à créer plus de proximité entre les équipes et les niveaux hiérarchiques».

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