Caso i-Run, ThankYou Analytics e Kwanko: Descubra como a i-Run repensou o seu marketing mix e desenvolveu uma atribuição multicanal

Aquando da edição de 2026 dos Cas d’Or de la Performance, a Kwanko conquistou o Prémio OURO na categoria “Tracking, Analyse & Datavisualisation”, ao lado do seu cliente i-Run e do seu parceiro ThankYou Analytics.

Uma distinção que recompensa uma transformação profunda do programa de afiliação da i-Run: repensar a atribuição de marketing para gerir melhor a performance num ambiente que se tornou ultra-complexo.

Repensar o marketing mix através da atribuição multicanal

A jornada de compra dos consumidores tornou-se consideravelmente mais complexa, estendendo-se agora por vários dias — uma média de oito — e envolvendo cerca de nove pontos de contacto antes da conversão. Ao mesmo tempo, as restrições ligadas ao RGPD reforçam os requisitos em matéria de recolha e exploração de dados, enquanto o marketing mix se fragmenta sob o efeito da multiplicação dos canais de aquisição.

Neste contexto, o modelo histórico do last-click atinge rapidamente os seus limites. Tende a sobrevalorizar os canais situados na parte inferior do funil, como o cashback ou os códigos promocionais, em detrimento das estratégias de influência e descoberta, que são no entanto essenciais na parte superior da jornada. Esta leitura parcial da performance complica a gestão de uma estratégia de aquisição realmente global e coerente.

Este caso premiado ilustra precisamente este desafio. O desafio consistia em fazer evoluir um programa de afiliação já maduro para um modelo de atribuição mais justo, capaz de refletir a realidade das jornadas de compra atuais.

Os dados no coração da estratégia de performance

Com a Kwanko, a i-Run iniciou uma transformação ambiciosa com o objetivo de reposicionar a afiliação como um pilar central da sua estratégia de aquisição. O objetivo era integrar totalmente este canal dentro de um ecossistema global que inclui o SEA, o SMA ou o display, reequilibrando simultaneamente o valor entre os diferentes pontos de contacto da jornada do cliente. Tratava-se, em particular, de reconhecer melhor o papel dos canais da parte superior do funil, muitas vezes subestimados, e de construir uma visão unificada, mais fiel à realidade da performance. Esta evolução exigiu uma mudança de paradigma estrutural: passar de uma lógica de tracking para uma verdadeira lógica de atribuição.

Para acompanhar esta mudança, a i-Run e a Kwanko optaram por apoiar-se na solução ThankYou Analytics. Esta permite recolher todos os dados, monitorizar a performance em tempo real e personalizar com precisão os modelos de atribuição. Graças a esta base tecnológica, as equipas dispõem agora de uma leitura fiável e acionável da jornada do cliente, essencial para gerir eficazmente a performance.

A escolha estratégica: um modelo de atribuição linear

Após várias fases de simulação, a i-Run optou por um modelo de atribuição linear, baseado numa distribuição equitativa do valor entre os diferentes canais contribuidores. Concretamente, este modelo permite valorizar canais como o conteúdo, os comparadores ou os afiliados de afinidade, excluindo simultaneamente certos canais específicos como o SEO ou o SEA de marca.

A contribuição de cada ponto de contacto é assim distribuída de forma equilibrada, oferecendo uma leitura mais fiel das jornadas dos utilizadores. Esta escolha não só permite refletir melhor a realidade dos comportamentos de compra, mas também incentiva os canais de descoberta e reequilibra os investimentos de marketing a favor de uma performance mais sustentável.

Resultados concretos desde o primeiro ano

Após um ano de implementação, os resultados são significativos :

• +8,29% de volume de negócios medido através da nova solução
• +26% de crescimento face ao ano anterior (N-1)
• -3,25 pontos de custo sobre vendas (COS)
• x3 de visitas nos canais da parte superior do funil
• +67K€ de volume de negócios gerado pelos meios da parte superior do funil
• +100 novos afiliados recrutados

Outro sinal forte: os guias de compra e os conteúdos editoriais estão a tornar-se importantes motores de performance no programa.

Além da dimensão tecnológica, este projeto baseou-se num acompanhamento estruturado e progressivo. Os afiliados foram preparados para as mudanças de remuneração, os impactos financeiros foram simulados antecipadamente e foram implementados novos modelos — como o custo por visita ou sistemas de bónus — foram colocados em prática. Um acompanhamento contínuo permitiu ajustar as estratégias em função das performances observadas.

Esta abordagem global demonstra que o sucesso de um projeto de atribuição depende tanto da análise de dados como da capacidade de gerir a mudança.

Uma colaboração vencedora

O sucesso deste projeto baseia-se, acima de tudo, numa colaboração estreita entre as equipas da i-Run, da ThankYou Analytics e os especialistas da Kwanko. Esta sinergia permitiu levar a cabo uma transformação ambiciosa e estabelecer novos padrões em matéria de medição da performance.

Agradecemos aos nossos parceiros pela confiança, bem como a todas as equipas mobilizadas pela sua experiência e compromisso neste projeto estruturante.

Kwanko, parceiro estratégico da performance

Desde há mais de 15 anos que a Kwanko acompanha o e-commerce i-Run no desenvolvimento do seu programa de afiliação em escala europeia.

Este projeto ilustra perfeitamente o nosso compromisso em :
👉Ir além do tracking
👉Fornecer uma leitura estratégica dos dados
👉Ativar alavancas de crescimento sustentáveis

Deseja impulsionar as vendas do seu site e-commerce e compreender melhor a contribuição real dos seus canais de aquisição?

Os especialistas da Kwanko acompanham-no para construir uma estratégia de atribuição à medida dos seus desafios de negócio.

Contacte-nos para falar sobre o assunto : sales-fr@kwanko.com