Sexta-feira 23 de novembro de 2018. Para si, esta data não será indiferente, mas especialmente para quem é retalhista online, é mesmo o dia a não perder. De facto, trata-se do célebre Black Friday que dá o pontapé de saída para o período de compras de fim de ano. Tradição 100% americana que foi exportada para diversos países (o Black Friday realiza-se sempre no dia a seguir ao Dia de Ação de Graças), é um momento extremamente importante para as grandes marcas que decidem entrar no jogo, seja qual for o País onde desejem comunicar.

De facto, no ano passado, o número de vendas aumentou em 30% em relação ao ano anterior, para um cesto médio de 118 euros. Números que confirmam nomeadamente o momento saudável da venda online para as empresas que estão devidamente preparadas. Para tornar o Black Friday 2018 num acontecimento incontornável para a sua marca, inspire-se com as nossas sugestões e boas práticas.

PRIMEIRA ETAPA: Melhore o seu SEO para estar visível

Se não for a Amazon, Ebay ou a Fnac, há muitas hipóteses de que o seu tráfego proveniente de Google represente a maior parte dos seus visitantes. Embora o Black Friday não se realize imediatamente, é necessário tempo para que os melhoramentos do SEO tenham repercussões. Marketing de conteúdo, otimização dos títulos e das palavras-chave, velocidade de carregamento das suas páginas, acessibilidade móvel… faça um check-up completo!

Algumas sugestões para aumentar os seus resultados:

• Resolva os problemas eventuais de erros 404, as ligações interrompidas e os redirecionamentos.
• Certifique-se de que os seus servidores conseguem aumentar a sua capacidade face a um aumento significativo do número de visitantes.
• Otimize a cache do seu site para uma visualização mais rápida e limite o peso das suas imagens.
• Trabalhe os seus CTA‘s e faça testes A/B em modo contínuo para definir as melhores opções de visualização.
• Otimize os seus metadados, as suas palavras-chave, a estruturação do conteúdo, o sitemap, o open graph, etc.
• Visualize as opiniões e os comentários dos clientes (Google My Business, Yelp, Trip Advisor, etc.) e seja reativo para responder às críticas e agradecer aos clientes fiéis.

SEGUNDA ETAPA: Crie um plano de promoções

SEJA O TEASER DO SEU ALVO

O Black Friday é um evento que se deve antecipar. Não se trata de algo que se implementa três dias antes. Devemos garantir um aumento contínuo dos conteúdos, das campanhas e das equipas. Pode criar um calendário editorial para antecipar as grandes ações que deverão ser implementadas: 30 dias antes, 20 dias antes, uma semana antes, etc.

FAÇA SUBIR A PRESSÃO COM UMA OFERTA PREMIUM

Se o Black Friday aposta na quantidade e no impacto, algumas das suas ofertas podem precisamente fazer o contrário. E se apostar na raridade e em ser único? Isto pode ser uma liquidação do número de produtos a preços baixos, uma contagem decrescente ou a inscrição num clube privado para usufruir de ofertas reservadas aos membros.

Os seus clientes fiéis, os seus embaixadores e os seus influenciadores têm igualmente um papel a desempenhar. A descoberta de uma oferta exclusiva, abertura da venda online uma hora antes de toda a gente ou oferta promocional adicional (percentagem de redução, entrega gratuita ou prolongamento de garantia)… tantas opções que permitem que a atenção cresça.

APOSTE NO SOCIAL

Indispensáveis, as redes sociais são uma caixa de ressonância importante para o Black Friday. O seu chatbot pode ajudá-lo(a) a economizar tempo através da criação de uma primeira ligação online. Utilize os chatbots como ferramentas de mensagem para serem a alavanca de promoção publicitária, mas igualmente para interagir com os potenciais clientes (notificação em momentos chave, incentivo à partilha de fotos e vídeos com hashtags específicos, etc.).

O Black Friday é igualmente uma boa ocasião para fazer vibrar a sua comunidade com animações, jogos e concursos. Tenha criatividade e empenho para provocar um entusiasmo à volta da sua marca. Quanto às pessoas que ainda não os conhecem, aposte nas campanhas patrocinadas por audiências similares. Trata-de de uma forma de personalizar as mensagens para alcançar uma nova audiência. Até porque o retargeting é uma estratégia útil para levar os seus potenciais clientes para as suas landing pages ou o seu site.

TERCEIRA ETAPA: Ative as alavancas de recolha de leads

Cada objetivo deve ser o centro de uma campanha particular em função dos seus cenários e do seu pipeline de vendas:

• o email marketing, faça conhecer a sua marca e os seus produtos/serviços através de bases de dados externas, incite-os a inscreverem-se nas suas newsletters para não perder nada no dia D.
• o co-registo com um parceiro de confiança, angarie leads qualificados e prontos a serem convertidos.
• os inquéritos, atraia novos insights através das questões extramente qualificantes para otimizar a sua taxa de conversão no dia D.
• os concursos, nada de mais cativante para um visitante do que ganhar um dos seus produtos/serviços em troca de uma subscrição na sua newsletter ou da partilha da sua marca?!
• campanhas de SEA e SMA,
• Etc.

Deve igualmente trabalhar em conjunto com os seus afiliados para garantir que possam transmitir as mensagens adequadas no momento certo. Com bom conteúdo, bons visuais e bons argumentos, é um canal indispensável para aumentar as suas vendas quando o dia D chegar.

Momento chave para gerar e converter leads, um evento comercial como o Black Friday traz uma frescura, um dinamismo e uma criatividade sem paralelo. Um impacto externo e interno para otimizar a sua estratégia de marketing, desenvolvendo o espírito de iniciativa no seio da sua organização.

Deseja obter mais informações? Consulte os nossos 10 conselhos para preparar bem o seu Black Friday! Se pretender receber uma oferta personalizada em função dos seus objetivos de recolha de leads, por favor, contacte-nos!