Descubra a nossa NOVA Plataforma Kwanko aqui

O QSP Summit 2019 foi (mais uma vez) um dos mais bem-sucedidos eventos de marketing realizados. Mais de 2300 quadros de topo participaram pela primeira vez em cada um dos 2 dias do evento.

O QSP Summit está na sua 13.ª edição e cresce a cada ano. Este ano, o tema foi a convergência entre a tecnologia e o marketing/gestão. Vivemos tempos desafiantes com combinações revolucionárias entre tecnologia, métodos de trabalho e marketing para os nossos públicos-alvo. Todos os oradores concentraram a sua atenção nesta palavra-chave principal: Convergência.

Convergência em várias perspetivas: Online-Offline; Voz-Dados; Humanos-Robots; Tecnologia-Workplace; Criatividade-Management; Pessoas-Cultura; Produto-Branding; Marketing-Tecnologia; entre outras.

Todos estes conteúdos foram abordados durante estes 2 dias com vários oradores, como Daniel Pink, Spencer Harrison, Stanley Hainsworth, Barbara Kahn entre tantos outros. Houve imensas apresentações interessantes, mas os WorkLabs são muito célebres pelos insights aprofundados sobre um tópico específico.

Como Manter a sua Workforce Motivada?

Uma das maiores dificuldades que qualquer empresa enfrentará é manter os funcionários focados e motivados todos os dias. Por isso, é importante ter acesso a estes tipos de insights:

“As recompensas If-Then são eficazes para tarefas simples e a curto prazo, no entanto, tal não se aplica a tarefas complexas ou a longo prazo”.Daniel Pink em #qspsummit

Remunerações Altas vs Produtividade

“Enquanto a tarefa envolvesse apenas competência mecânica, os bónus funcionavam como era esperado: quanto mais elevado o pagamento, melhor o desempenho.”– Daniel Pink em #qspsummit

Em termos simples, e para descodificar o máximo possível um extenso mas super esclarecido discurso em apenas algumas palavras: atribuir bónus de produtividade e motivação só o levará até certo ponto.

O que é necessário fazer é utilizar mais o conceito “Porquê”. Diga aos seus funcionários POR QUE MOTIVO estão a fazer o que estão a fazer. Mostre-lhes uma perspetiva mais alargada. O que a sua contribuição fará pela marca. Pelo cliente… Pela equipa.

A Autonomia como uma Ferramenta de Empowerment

A autonomia é fundamental para que as pessoas se sintam empenhadas nas suas tarefas e na empresa. Hum, é um conceito estranho. 😉

“Crie pequenas ilhas de trabalho não comissionado para ter mais inovação na sua empresa” – Daniel Pink

Como pode verificar na nossa Página de Carreiras, faz parte da cultura da nossa empresa incentivar os nossos funcionários a terem as suas próprias iniciativas. Uma mentalidade Ágile é fundamental para evoluir. O nosso próprio lema diz tudo: Get Up and Disrupt !

Palco QSP Summit

Até Spencer Harrison disse que “é importante ter os confiantes e os céticos na sua equipa para fomentar novas informações e inovação”. O nosso ambiente multicultural com pessoas de dezenas de nacionalidades e culturas é um dos nossos maiores trunfos. Cada um tem a sua própria personalidade e antecedentes, o que proporciona uma abordagem diferente a cada projeto, o que é fundamental para obter um excelente resultado.

“É um desafio para todas as organizações lidar com o que cada pessoa tem mais probabilidades de desempenhar melhor de acordo com a hora do dia e com o respetivo biorritmo” – Daniel Pink.

Compreendemos que necessitávamos de uma abordagem diferente ao longo dos anos. Foi por isso que criámos a Wook (Wook Office & Organisation at Kwanko): um projeto de 2017 sustentado pelos funcionários do Grupo para um ambiente de trabalho mais transversal e flexível.

O Futuro do Retalho… e a Kwanko

Se não está numa caverna algures ou a tornar-se um eremita, talvez saiba que o retalho está a atravessar uma revolução. Talvez a maior de sempre desde que começamos a ter lojas físicas.

Já não é suficiente ter uma loja em cada esquina para vencer a concorrência.

Se não estiver no dispositivo “portátil” do cliente, é como se não existisse. O cliente pode até passar à frente da sua loja de rua, mas não entra. É um conceito incrível.

Por outro lado, vemos marcas digitais originais como a Amazon que optam por um espaço físico.

Era importante ver o que os especialistas, como Howard Saunders (@retailfuturist), Gerald Storch (antigo CEO da Toys R’ Us e da HBC) e Barbara Kahn, entre outros, nos podiam dizer acerca deste desequilíbrio. Onde é que o retalho terá sucesso HOJE e no futuro?

É um pouco difícil resumir tudo o que aprendemos nesse dia em apenas algumas palavras, como pode imaginar. O segredo do sucesso não é algo que pode ser receitado e esperar que funcione para todos da mesma forma.

No entanto, podemos destacar algumas dessas Lições para si

Como a conferência deste ano já realçou, a Convergência é a chave. Tem de fornecer uma experiência única e unificada ao seu cliente, independentemente do canal que este utiliza para alcançá-lo.

Cliente:“Compra algo de que gosta, a alguém em quem confia” por Barbara Kahn em #QSPSUMMIT2019

Matriz de Sucesso em Retalho por Barbara Kahn

Basicamente, podemos falar em diferenciadores, como Preço baixo, Marca, Experiencial, Sem Frição, como neste gráfico. São todos pontos válidos e importantes sobre como as pessoas veem a nossa marca em relação à concorrência.

Mas o que nos torna tão satisfeitos na Kwanko é saber quantas das nossas soluções de marketing de desempenho podem ajudar as suas vendas a prosperar.

Soluções de E-Commerce e de Marketing de Afiliação onde paga apenas uma pequena percentagem das suas vendas reais geradas pela nossa enorme rede de Publishers. Sem riscos envolvidos.

Solução de Geração de Leads para abrir o fluxo de aquisição de novos clientes dentro dos seus alvos.

Campanhas Drive-to-Store para trazer a experiência digital para uma loja física real e fechar o círculo.

Uma enorme Rede Móvel para divulgar a comunicação da sua marca o mais segmentada e geolocalizada possível.

O Tracking Cross-Device para uma experiência perfeita e simples.

Basicamente, a Kwanko é o seu melhor parceiro de marketing de performance para ter sucesso a partir de 2019.

Quer vencer a concorrência?

Esteja em todos os locais, de forma consistente e inteligente. Estamos muito satisfeitos por poder ajudar no seu objetivo.

Contacte a nossa equipa para encontrar a solução perfeita para as suas necessidades.

Caso ainda não o tenha feito, recomendamos que leia o primeiro artigo sobre este tema que poderá encontrar aqui. Obrigado!

Definir o público-alvo e a Proposta de Conteúdos para o novo Website

Primeiro, era necessário definir o nosso público-alvo. Sim, você está incluído. 😉

Anunciantes

Quando os anunciantes necessitam de apoio na geração de leads qualificados, devemos deixar bem claro que somos o seu melhor parceiro. Não só devido à nossa grande rede de publishers, mas também devido à nossa experiência na qualificação de leads para o seu negócio específico.

Caso se trate de um player de e-commerce que necessite de um novo fluxo de vendas para a sua loja de comércio eletrónico, deve consultar o que fizemos para outras marcas de comércio eletrónico. Como nos tornámos no seu fluxo de aquisição de novos clientes e gerador de vendas mais importante. Trata-se do acesso aos nossos case studies e canais disponíveis.

Para tráfego qualificado e app downloads, temos todas as soluções necessárias para proporcionar-lhe resultados diários.

Deste modo, era importante mostrar isso, imediatamente quando acedem ao nosso Website.

Publishers

Para os publishers que procuram o melhor parceiro para criar um novo fluxo de receitas a partir do seu público, era importante que conhecessem a nossa grande variedade de campanhas ativas.

A tecnologia por trás da nossa plataforma é vital para todos os editores a nível do acompanhamento que podemos fornecer. Temos o tracking cross-device e uma ferramenta SMARTattribution muito justa para garantir que o publisher é recompensado por todos os esforços efetuados em prol de uma campanha.

Agências

As agências são um público muito particular. E o nosso objetivo é garantir que as agências compreendem o valor que proporcionamos à sua estratégia final. As agências querem fornecer os melhores resultados aos seus clientes. E é aí que nós entramos. Para ajudá-los a alcançar os seus objetivos com todas as nossas soluções, equipas especializadas e uma enorme rede.

Ainda somos o seu melhor parceiro de performance marketing.

Entusiastas de Marketing e Potenciais Contratações

Como já deve saber, a aquisição de novos talentos é muito difícil. Não se trata apenas de salário nem de ser o que paga mais.

As pessoas têm de se sentir capacitadas e de estar num ambiente onde possam evoluir todos os dias. Saber o que fazemos e como o fazemos é imperativo para cativá-los e encontrar pessoas que pensam de igual forma.

Sentir a cultura Kwanko e como os nossos profissionais de todo o mundo trabalham para um objetivo comum é muito poderoso.

O nosso compromisso é educar o mercado, o melhor possível. Um indivíduo informado pode tomar decisões mais acertadas. Estamos a criar a Kwanko Academy repleta de conhecimentos, know-how adquirido a partir de centenas de milhares de campanhas executadas todos os anos. Neste momento, temos todo o repositório de artigos online, mas temos grandes e boas surpresas a caminho.

Mapa do Website e estrutura

Toda a estrutura foi feita de acordo com as várias personas, necessidades de conteúdo, navegação, resoluções de ecrã e objetivos de negócio.

Uma característica importante diferenciada é a nossa forma glocal de servir os nossos diferentes alvos em todo o mundo tendo uma versão local de cada mercado. O que significa que, embora o design e alguns conteúdos sejam semelhantes, todo o posicionamento, soluções e informações foram adaptados para cada mercado onde fazemos negócios com equipas locais. É inútil para si ver informações sobre uma solução que temos em alguns mercados, mas que ainda não temos no seu, não é?

Há ainda muita coisa em curso que publicaremos regularmente. Porque um Website é como algo vivo da nossa marca. Tem de se adaptar constantemente às nossas necessidades a cada momento.

Isto significa que o novo Website não está terminado e, na verdade, nunca estará.

Design e Desenvolvimento

Uma das regras era que o Website fosse um avatar visual prolongado do que a Kwanko representa. Além disso, devem ser aplicadas diretrizes de coerência e de design em todo o novo Website.

Isto significa que quando vê o nosso Website e quando vê qualquer outra comunicação da Kwanko, estará envolvido no mesmo aspeto e linhas gráficas de design. Tudo será coerente. O nosso Website anterior já não era representativo do design da nossa marca. Isso tinha de ser resolvido rapidamente.

Todo o Web design para este novo Website foi criado pelo nosso Studio de Design a partir do zero. Isto foi fundamental para manter a mesma linha gráfica das nossas apresentações e diretrizes da marca, mas também para controlar o resultado e desenvolvimentos futuros.

A otimização e o código limpo são uma funcionalidade importante para o desenvolvimento do Website. A equipa de programadores está muito preocupada em fornecer o código mais limpo possível enquanto trabalha numa plataforma de código aberto.

Comprimindo tudo o que for possível, para que seja mais rápido de carregar, com menos código para “ler”. A eficiência é a palavra-chave.

Nova Casa da Academia Kwanko

A Kwanko tem estado a fornecer muita formação, artigos, apresentações, vídeos e muito mais ao longo do tempo. Já era altura de ter um hub de conhecimento completo que decidimos chamar de Kwanko Academy.

A ideia deste local é facilitar o acesso à maior parte do nosso centro de conhecimento de uma forma muito organizada.

Por exemplo, há um local para case studies sobre setores específicos da indústria. Além disso, os documentos técnicos e as apresentações são fáceis de encontrar.

Considera importante ter um Website empresarial?aqui a sua opinião.

Em 2019 ainda é necessário ter um Website? Estou a perguntar, mas é claro que já sei a resposta. É por isso que criámos um Website completamente novo para a Kwanko. Sim, sim, sim… e outro grande SIM.

Pode ter uma página de Facebook, um perfil de Instagram ou de Twitter, um canal no Medium, etc. É possível ter todas estas coisas para estar presente na Web. Para ser “encontrado” no mundo digital. São importantes. Mas devem funcionar como “sinais”, não como o principal ponto central da sua presença digital.

O ponto central da sua marca deve ser um local CONTROLADO por si. Mas não é possível controlar o que está noutra plataforma que não é sua propriedade. Se o Facebook amanhã mudar de novo as regras, a sua marca pode ficar afastada da sua audiência. Se o Medium começar a cobrar pelo acesso ao seu conteúdo (o que aconteceu recentemente), não pode fazer nada contra isso.

Os Dados são Ouro

Mais importante ainda: atualmente, não tem acesso a algo crucial. Aos dados da sua audiência. Não para invadir a respetiva privacidade, mas sobretudo para proteger os seus desejos e interesses. Se não tivermos acesso a esses dados, não podemos fornecer uma experiência de qualidade no nosso ambiente web. Não é possível.

E fornecer uma experiência de qualidade aos nossos anunciantes, publishers e agências é o nosso objetivo diário. Bem, na verdade, trata-se de fornecer Performance às respetivas campanhas. Mas uma experiência de qualidade será sempre uma boa parte dessa performance. Caso não tenha uma experiência de qualidade, irá embora e nunca mais regressará. Não há “conversões”.

São estes dados que servem de incentivo e que proporcionam a capacidade de personalizar a sua experiência no nosso Website e a nossa comunicação futura. Por que motivo incomodar com informações irrelevantes e anúncios se já sabemos que está com interesse na geração de leads? Ou no marketing de afiliação para aumentar as suas vendas de comércio eletrónico? Seria um desperdício de recursos e dinheiro. É mais inteligente entregar-lhe logo o que pretende. E foi assim que o novo Website da Kwanko foi concebido.

Por que motivo lançar agora o novo Website da Kwanko?

A cultura Kwanko tem origem numa abordagem Agile. Por isso, temos de publicar tudo online, mesmo que não totalmente perfeito. Isso vem depois. Desta forma, podemos monitorizar o que está e o que não está a funcionar para efetuarmos melhoramentos regularmente.

Além disso, o timing foi perfeito, pois foi também quando lançámos um novo design e interface da plataforma. Deste modo, não poderia ser mais adequado alinhar o design e as diretrizes da nossa marca em toda a nossa presença na Web.

Já viu o nosso novo design e interface da plataforma? Está a receber um excelente feedback e elogios de cada editor (a interface do anunciante estará disponível em breve).

Esperamos que o novo Website Kwanko também possa ter o mesmo efeito consigo.

Como foi criado e concebido o novo Website da Kwanko?

Por isso, concentrámo-nos na forma como acederia ao nosso Website e navegaria no mesmo.

A versão para dispositivos móveis é essencial. Como é óbvio, o Website deve ser responsivo. Mas isso não basta. Criámos a versão móvel de cada secção e página para ser um pouco diferente entre dispositivos. Pensámos em como seria a experiência e a navegação em cada ecrã.

Como é óbvio, no ecrã de um dispositivo móvel seria um massacre para o seu dedo bem treinado deslocar-se sem parar e ver todo o conteúdo que temos numa página de desktop. Por isso, tentámos mostrar apenas o mais importante de uma forma adequada a um ecrã mais pequeno. O mesmo se passa com os menus, os ajudantes de navegação, etc.

Mas a versão para dispositivos móveis não é tudo. E, na nossa empresa, o nosso público, que é principalmente B2B, ainda utiliza computadores para aceder ao nosso conteúdo. Incrível, não? Mais uma vez, os dados não mentem.

Por isso, consoante a resolução do ecrã, vai ver o nosso melhor trabalho e soluções apresentados de forma diferente.

Mas seremos completamente transparentes na nossa estratégia de design. Num próximo artigo, encontrará os esquemas e o design thinking por trás do mesmo.

A Kwanko tem o prazer de anunciar o lançamento oficial da nova plataforma Kwanko, agora disponível para todos os nossos publishers. Mais rápida, mais simples e mais intuitiva, esta nova plataforma foi concebida para fornecer uma melhor experiência do usuário e permitir a geração de campanha web ou móvel com uma plataforma única e exclusiva.

Será disponibilizada aos nossos anunciantes em Março 2019.

NOVA INTERFACE KWANKO PARA PUBLISHERS

Uma nova interface para uma melhor experiência do usuário

Neste momento, pode aceder às seguintes funcionalidades através da página “Mais funcionalidades” (mudança automática para a plataforma Netaffiliation):

Mas não se preocupe. Será lançada em breve na sua nova interface Kwanko.

Disponibilizamos também a visita guiada para garantir que se familiariza com a nova interface para que possa iniciar da melhor forma possível.

Quer saber mais sobre a nova plataforma Kwanko? ASSISTA AO VÍDEO e divirta-se!

Ver o Vídeo

Ou OBTENHA ACESSO AGORA à nova plataforma (utilize o seu atual nome de utilizador de início de sessão e a palavra-passe).

Login

O SEU FEEDBACK É BEM-VINDO

Qualquer feedback é bem-vindo para que a nossa equipa possa melhorar constantemente os nossos serviços. Contacte a nossa equipa ou envie-nos um email para feedback[@]kwanko.com para qualquer feedback, sugestão, ideias ou apenas para fazer uma pergunta.

A landing page é o hall de entrada dos visitantes digitais. Esta página acolhe quem clica num link, numa faixa, numa publicação ou num tweet. E faz jus ao seu nome. Proporciona uma receção agradável aos seus visitantes para tentar transformá-los em potenciais clientes. Para conseguir isso, a página deve estar bem organizada e otimizada, porque todos os detalhes são importantes. Dedicar algum tempo à sua landing page é investir no ROI da sua campanha. Agora que os seus convidados estão à sua porta, tudo o que tem de fazer é convencê-los a entrar. Para conseguir isso, reunimos todas as práticas recomendadas para criar a landing page perfeita.

Elementos indispensáveis da landing page

Uma landing page é uma alavanca de marketing muito visual. Para garantir o seu sucesso, analisemos os elementos indispensáveis que podem afetar o sucesso da sua campanha.

Tenha em atenção que qualquer uma destas variáveis pode ser testada individualmente no âmbito de uma abordagem de testes A/B. Trata-se de uma prática recomendada que garantirá a otimização máxima da sua landing page.

Concluir o formulário de transferência

Incontornável e indispensável. É graças a ele que mede os seus esforços de marketing. Acha que qualquer formulário serve? Desengane-se! Criar um formulário eficaz é uma tarefa muito complexa.

A base do formulário

O primeiro passo é encontrar um bom equilíbrio na recolha de informações pessoais. Estas últimas devem ser utilizadas por si, sem desencorajar os visitantes. Em B2B, o mais comum é o seguinte:

Podemos ser ainda mais eficazes apenas com o seguinte:

Os campos em falta podem ser preenchidos posteriormente num outro passo do percurso do cliente, ou através de uma abordagem de inteligência de vendas com dados públicos, disponíveis online (especialmente, através do LinkedIn).

Em B2C, ficamos satisfeitos apenas com o seguinte:

Sugestão

Em caso de dúvida, dedique algum tempo a criar dois formulários diferentes. Um teste A/B pode então ser implementado de modo a encontrar aquele que apresenta o melhor desempenho. O que importa é apoiar-se numa abordagem estatística, em vez de numa intuição pessoal.

Prática recomendada

Para uma campanha de inbound marketing, quando a sua landing page é utilizada para recolher potenciais clientes, não forneça o link de transferência imediatamente após a conclusão do formulário. Este é um erro clássico, porque basta introduzir informações falsas para ter acesso ao conteúdo. Resultado: um potencial cliente perdido para a marca. O mais eficaz é implementar um sistema de automatização. Este último envia uma mensagem para o email indicado, com o link para aceder ao conteúdo (documento técnico, vídeo, etc.). Deste modo, tem a certeza de que o email está correto e pode até mesmo ficar a saber se o conteúdo foi aberto e se o link foi clicado. Uma forma de destacar o interesse real do leitor por um registo adequado.

Para o B2B: a abordagem a testar

Em B2B, algumas empresas excluem os endereços de email pessoais do tipo @gmail.com ou @hotmail.com. O objetivo é concentrar-se apenas nos endereços de email profissionais. Esta opção diminui o número de conversões, mas geralmente permite qualificar ainda mais a procura. Podemos então reconciliar os dados dos potenciais clientes com mais facilidade com uma ferramenta de CRM. Esta opção depende da estratégia escolhida, entre quantidade e qualidade de potenciais clientes.

Não se esqueça do seguinte

Três fundamentos para concluir o seu formulário:

Alavanca essencial de uma campanha de marketing, a landing page deve ser palco de todos os esforços. É através dela que passarão os potenciais clientes suscetíveis de se transformarem em clientes. Por fim, lembre-se de que uma landing page é evolutiva. O seu lançamento não é o fim do projeto. A landing page deve ser cuidadosamente monitorizada ao longo de toda a campanha para poder fazer os ajustes necessários em caso de necessidade.

O estúdio gráfico de Kwanko propõe a criação de todos os seus meios de difusão. Para falar com os nossos especialistas, contacte-nos!

E mais uma vez, a Black Friday 2018 entrou em força no comércio seja ele através dos canais ditos tradicionais ou digitais.

Já no ano passado se registaram valores que superaram todas as expectativas e este ano prevê-se resultados inéditos.

Tal como o fizemos na Black Friday do ano passado, este ano vamos reunir os melhores descontos e promoções.

Mas antes, e para se poder preparar já para o próximo ano da melhor forma, aconselho a que reveja todas as dicas que partilhámos sobre o tema.

10 Dicas para Vencer na Black Friday

A Melhor Estratégia de Leads para a Black Friday

Conversão na Black Friday

Como ser Atrativo aos Anunciantes na Black Friday

Checklist de tudo para estar tudo pronto na Black Friday

Já a pensar em como podermos ajudar ainda mais a conseguir cada vez mais resultados para o seu e-commerce nesta altura, elaborámos planos específicos que acreditamos que fazem toda a diferença. Pode saber mais aqui:

Black Friday Promo

Descontos Black Friday e Cyber Monday 2018

Best Deals Black FRiday 2018

E passamos já de seguida para algumas das melhores promoções que compilámos para si. Se vir alguma que ainda não se encontra aqui e quiser nos ajudar a completar esta lista, basta contactar-nos aqui.

LA REDOUTE

Até –60% desconto + 15% desconto
com código 4444

Ver Promo

AMAZON

Várias Promoções em
Artigos Diversos

Ver Promo

SHOWROOMPRIVE.COM

Descontos até
-70% em Venda Exclusiva

Ver Promo

SALSA

-30% Desconto
Black Weekend

Ver Promo

SACOOR

Até menos –60% desconto
em roupa Homem ou Mulher

Ver Promo

O MEU COLCHÃO

40% Desconto
Directo

Ver Promo

NATURA

Black Friday Week
20% Desconto

Ver Promo

PERFUMES & COMPANHIA

Vários Produtos com Preço
Especial e -25% nos Restantes

Ver Promo

WORTEN

Vários Produtos com Preço
Especial

Ver Promo

FNAC

Selecção de Produtos
com até -50% de Desconto

Ver Promo

RYANAIR

Cyber Week
7 dias de descontos

Ver Promo

EL CORTE INGLÉS

BlackDays -20% em Moda
+ 25% em Talão

Ver Promo

HOLMES PLACE

Black Month
Apenas paga em 2019

Ver Promo

CLUBEFASHION

Descontos até menos
-75% em alguns artigos

Ver Promo

GOODLIFE

10% Desconto
Sem Limite

Ver Promo

O BOTICÁRIO

-50% Desconto
Black Week

Ver Promo

PROF

-20%
em tudo

Ver Promo


 

Aproveite já estas condições especiais nas várias lojas.

E caso queira saber como poderemos ajudar a sua empresa a ter mais resultados nas campanhas digitais veja todas as nossas melhores soluções aqui mesmo:

https://360.kwanko.com/pt?section=ecommerce

A aproximação das festas do fim do ano repercute no ritmo do comércio. As grandes marcas se organizam, os planos de marketing são finalizados e as campanhas implementadas. O Natal ainda está longe, mas outro evento está chegando: a Black Friday.

Lembrando ou esclarecendo: a iniciativa comercial americana ocorre durante o fim de semana de Thanksgiving, e esse dia vem se tornando cada vez mais forte no mundo todo, inclusive na França. O dia D será sexta-feira, 23 de novembro. Precisamos preparar a Black Friday, pelo menos, duas ou três semanas antes para garantir que toda a nossa lista de tarefas será revisada. É importantenão esquecer nada!

Aumente a pressão

Duas a três semanas antes do evento, é o momento ideal para juntar forças e comunicar o que está sendo planejado. Mesmo que a Black Friday esteja se tornando cada vez mais importante, nem todos os seus clientes têm noção da dimensão dessa operação. Alguns podem até não entender a proposta do evento em si. É necessário, então, ter uma abordagem didática e incentivar as pessoas a entrarem em uma lista de divulgação para se informarem e não perderem nada do que está por vir.

Também é possível trabalhar junto com os seus afiliados: porque não fazer uma pré-Black Friday com os parceiros? Essa também é uma boa forma de aumentar a “pressão”.

Finalmente, comunique as ofertas com uma certa antecedência para permitir que a sua comunidade se organize. É possível criar por exemplo uma promoção de 40% de desconto em determinado produto a partir da meia-noite e um minuto do dia 23 de novembro, 30% em outro produto às 10 horas, 20% às 14 horas, etc.

Otimizar as campanhas de e-mail marketing

O e-mail marketing é, sem dúvida, uma das ferramentas mais eficazes para uma Black Friday bem sucedida. Como você estará muito ocupado nas próximas semanas, tente se antecipar ao máximo na preparação das campanhas. Alguns exemplos:

Caso a automação seja indispensável, passe um tempo testando todos os processos antes de implementá-los. Nada pior do que ligar a máquina sem saber que ela tem falhas. Isso é válido principalmente para os e-mails transacionais (confirmação de compra, de embalagem, de envio, de entrega, etc.) que dão credibilidade à imagem da marca. na categoria de produtos ou no valor total da compra.

Finalize suas landing pages

Design, mensagem chave, integração com seus sites… Estamos na reta final de conclusão do trabalho antes do grande lançamento.

Cada landing page deve passar por um controle de qualidade muito preciso. Teste seus links, faça uma análise SEO e verifique conteúdo e forma: revisão ortográfica, comportamento do design responsivo, teste em vários aparelhos, velocidade de carregamento, etc.

A meta é a excelência e você ainda tem alguns dias para se preparar.

Dimensione adequadamente o seu back-office

Pense no seu pior pesadelo: um servidor que trava deixando um site inacessível na véspera da Black Friday às 23h horas. Faça tudo que puder para que isso não se torne realidade. Certifique-se que seu servidor e sua conexão aguentam um aumento drástico de atividade. Antecipe essa situação junto ao seu operador e host. Eles precisam estar mobilizados e ser mobilizáveis imediatamente, além de realizarem testes antes do lançamento.

Pense em todos os outros cenários catastróficos: greve nos transportes que impede os funcionários do SAC de irem trabalhar, uma epidemia de gripe que afeta seus desenvolvedores…

A Black Friday é imperdível e seus clientes não devem saber de nada do que acontece no back-office. Sempre tenha um plano B ou um plano C. Esse é o princípio do seguro: raramente usamos, mas o dia em que precisamos, é um alívio ter contratado.

Espalhe as ofertas

Não lance tudo ao mesmo tempo.

Mesmo a Black Friday durando pouco (um dia, ou um pouco mais para alguns vendedores online), é preciso vê-la como uma maratona e não uma corrida de velocidade. Gerencie o seu estoque para poder divulgar boas ofertas à meia-noite no dia do lançamento, mas também cedo na sexta-feira de manhã, ao meio-dia, à tarde, etc.

O objetivo é ter um fluxo contínuo de visitantes que precisam ser sustentados com ofertas adaptadas. A dinâmica comercial só tem a ganhar.

Seja transparente

“Raro” e “urgente” são duas palavras bem associadas com a Black Friday. Deixe claro quantas unidades estão disponíveis ou por quanto tempo a oferta estará acessível. O uso da contagem regressiva, por exemplo, é uma ferramenta muito eficaz. Também é possível exibir quantas pessoas estão visualizando determinado produto simultaneamente.

O objetivo não é pressionar o cliente, e sim fazê-lo compreender o quão excepcional e importante é aquele dia. Também é uma forma eficaz de otimizar as conversões e criar o evento.

A Black Friday está chegando, mas se você acha que está atrasado, não se preocupe: você ainda não perdeu nada. Com um bom método, uma boa gestão de prioridades e parceiros eficazes, você estará pronto a tempo para o dia 23 de novembro de 2018! Entre em contato com a nossa equipe e receba uma proposta de acompanhamento personalizado para a Black Friday. Ainda não é tarde demais!