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Les Soldes d’été représentent un événement commercial incontournable qui lance la période estivale. Or, si les magasins font souvent le plein, il ne faut pas non plus négliger la vente en ligne. C’est donc le moment de maximiser ses revenus publicitaires en ligne. Mais, comment faire pour rentabiliser vos espaces publicitaires ? Pour optimiser ses revenus publicitaires durant la période des Soldes, il existe plusieurs conseils et bonnes pratiques. Explications.

Mettre à jour son inventaire d’espace publicitaire

Si le nombre de visiteurs est important, l’impact des publicités selon les pages l’est encore plus. Certains espaces peuvent être moins visités que d’autres, moins rentables ou non pertinents, et nuire à l’expérience utilisateur. Sans compter que le comportement des mobinautes sera différent de celui des internautes. C’est la raison pour laquelle il est important de régulièrement auditer et mettre à jour ses espaces publicitaires. 

C’est également l’occasion de tester des options qui peuvent générer de nouveaux partenariats avec des annonceurs. Cela peut être le cas des vidéos natives, des bannières personnalisées, des habillages de site ou encore des vidéos interactives à 360 degrés. Avec des options différentes à proposer, vous pouvez affiner votre inventaire et proposer une approche gagnant-gagnant en termes de business.

Fidéliser son visitorat 

Plus il y a de visiteurs sur votre site, plus l’impact des publicités peut être performant. Or, parfois, vos visiteurs ne reviennent pas vous voir et vous oublient. Il est donc stratégique de créer des occasions de diversifier son contenu pour les faire revenir. Cela passe par la création de contenus frais, nouveaux et innovants, et par la création de newsletters ciblée selon des profils particuliers. Fidéliser son visitorat peut aussi se faire via les réseaux sociaux, la création de concours et la mise en place d’offres spéciales.

Miser sur une bonne expérience utilisateur

De nombreux publishers commettent l’erreur de tenter d’augmenter les revenus publicitaires en rendant simplement leur configuration publicitaire plus agressive. Résultat : ils bombardent leurs visiteurs d’annonces supplémentaires. Surcharger ses pages de publicité est généralement contre-productif. Cela crée de la latence dans le chargement et une expérience utilisateur peu attrayante qui peut détourner les lecteurs. Le but est donc de trouver le bon équilibre entre la configuration publicitaire d’un côté et une expérience utile et plaisante de l’autre. Pour y parvenir, il est possible d’avoir recours à de l’A/B testing. Cette stratégie montre aux visiteurs deux versions d’une même page de manière aléatoire afin de comparer les résultats. Les publishers peuvent choisir les emplacements qui génèrent de plus de clics. Cela permet d’augmenter le revenu sans multiplier les publicités ce qui pourrait nuire à l’expérience.

Détecter les bloqueurs de publicité

En France, près de 30% des internautes sont équipés d’adblocker. Le problème, c’est que cela prive de revenus les publishers et empêche les annonceurs de diffuser leurs messages. Face à cette problématique complexe, vous pouvez donc décider de la stratégie à adopter :

Se rapprocher des partenaires pour augmenter ses gains

Les plateformes d’affiliation disposent de tous les outils permettant aux publishers de maximiser leurs revenus publicitaires pendant les Soldes. Ce sont des partenariats qui fonctionnent bien, car ils sont capables de mettre en relation les bons annonceurs avec les publishers. Ainsi, vous êtes sûr de toujours faire passer le bon message au bon moment et au bon visiteur.

Les Soldes d’été représentent un moment important pour les publishers. Les consommateurs sont plus que jamais à la recherche de bons plans, de conseils et d’informations pratiques. C’est donc un excellent moyen de connecter les futurs clients et prospects avec les annonceurs prêts à écouler leurs stocks pour les Soldes.

Vous souhaitez inscrire votre site au network Kwanko ? C’est par ici !

Toutes les études le montrent, les app les plus téléchargées et les plus utilisées restent les grands classiques (Facebook, Twitter, Gmail, Google Maps, Instagram, etc.). Par conséquent, devenir visible sur une marketplace est aujourd’hui difficile, indépendamment de la qualité de l’app et des services qu’elle peut rendre. S’il ne faut pas compter que sur la chance pour être découvert, on peut, en revanche, compter sur une bonne stratégie mêlant marketing et communication pour obtenir une grande visibilité et un maximum de téléchargements. Exemples et illustrations.

Soigner sa landing page

C’est la page qui fait la promotion de votre app. Le format qui fonctionne bien : un simple site « one page » avec de multiples CTA et une explication simple de ce que fait l’app, et quels sont ses fonctionnalités et points forts. Le but est de créer de la confiance et de vous démarquer. Plus votre landing page sera professionnelle, avec un design et un wording adaptés, plus elle participera à une bonne expérience utilisateur. Il est bien sûr indispensable de penser cette page en mode « mobile only » plutôt que pour une navigation depuis un ordinateur de bureau.

Produire du contenu

Le plus simple est de lancer un blog afin d’écrire régulièrement des articles qui pourront être partagés sur les réseaux sociaux. Plus votre contenu sera dense, régulier et intéressant plus il impactera votre stratégie SEO, et donc, améliorera votre visibilité. Le contenu ne doit pas être promotionnel. Il doit aborder des problématiques qui sont en lien avec votre app afin de capter une audience plus large. C’est aussi un bon moyen de donner confiance, en particulier s’il s’agit d’une première app.

Savoir pitcher

Faire un elevator pitch, c’est être capable de présenter son app en moins de trente secondes comme si vous en parliez à une personne importante, dans un ascenseur, entre deux étages. Le but est d’en faire un condensé qui doit soigner la forme et le fond afin d’attirer des utilisateurs, des investisseurs, des partenaires, etc. Votre pitch, c’est votre ADN. C’est ce qui vous identifie en tant que créateur d’app. Il pourra ensuite être réutilisé un peu partout : sur votre site web, vos vidéos promotionnelles, vos présentations, vos communiqués de presse, etc.

Cultiver ses relations publiques

Une fois que votre app fonctionne, il faut le faire savoir. Faites passer l’information aux personnes influentes susceptibles d’être intéressées par ses fonctionnalités. Cela peut être des journalistes spécialisés, des blogueurs ou des influenceurs. Un communiqué ou un dossier de presse bien ficelé pourra ici vous servir de levier promotionnel. Si votre app est payante, il est toujours mieux d’en proposer une version de test complète et gratuite. Il serait malvenu de demander à des influenceurs de payer pour tester une app.

Soigner sa page produit

C’est la page qui s’affiche sur Google Play Store ou l’App Store au moment de télécharger l’app. Si vos utilisateurs sont parvenus jusque-là, il ne faut pas les décevoir. Il est indispensable d’avoir des vidéos promotionnelles, des captures d’écran soignées, un descriptif clair et une modération des avis et des commentaires afin de susciter l’engagement et de créer la confiance. C’est ici que se joue la conversion, donc c’est une page à surveiller de très près.

Être transparent

Si votre app est payante, dites-le et expliquez pourquoi. Personne n’aime payer sans savoir à quoi s’attendre. Vous pouvez proposer 2 mois gratuits ou un remboursement dans les 30 jours sans condition.
Si votre app propose des achats in-app, là aussi, clarifiez-le. Pour faciliter l’engagement de votre communauté, la transparence et l’honnêteté seront toujours des valeurs appréciées.

Participez à des concours

Il existe de nombreux concours qui peuvent transformer une app anonyme en succès populaire. Certains valorisent le design, d’autres mettent l’accent sur l’expérience utilisateur ou l’interface. Il ne faut pas hésiter à postuler à des concours internationaux si vous avez une interface en anglais.

Faites de la publicité

SEA, SMA et affiliation sont des formats qui fonctionnent bien, car ce sont des publicités à la performance. Le retour sur investissement est facilement mesurable avec des liens qui renvoient directement sur les plateformes de téléchargement. Vous pouvez tester plusieurs formats, plusieurs visuels et plusieurs approches afin d’optimiser votre stratégie marketing.

Mettez à jour votre app régulièrement

Une app est un objet vivant. Elle doit évoluer selon les tendances du moment, les idées de votre roadmap de développement et le retour de votre communauté. Optimisez votre app et faites des mises à jour régulièrement pour s’assurer que tout fonctionne bien, et éventuellement corriger des bugs qui seraient passés entre les mailles du filet.

S’il n’existe pas de recette magique pour faire d’une app un succès garanti, ces bonnes pratiques vous permettront tout de même d’obtenir davantage de visibilité et de téléchargements. Il ne reste plus qu’à vous lancer ! Contactez-nous !

Même à l’ère numérique, il n’y a rien de plus enrichissant et intéressant que de rencontrer des professionnels afin d’échanger, de développer son réseau professionnel et d’explorer de nouvelles options. C’est pourquoi Kwanko a organisé le 23 mai 2019 la sixième édition de son Speed Meeting, consacrée à des rencontres exclusives entre annonceurs et publishers, au cœur de Paris. Grâce aux équipes d’experts et de spécialistes, c’est toujours un rendez-vous business incontournable qui souligne l’impact et l’importance du marketing à la performance. Retour sur l’événement.

Le Speed Meeting : 15 minutes pour faire la différence

Speed Meeting illustrationChaque publisher dispose d’un quart d’heure pour convaincre de nouveaux annonceurs. Un laps de temps bien cadré afin de faire le bilan de sa plateforme, de la diffusion actuelle, et de présenter les nouveautés afin de proposer une offre commerciale. En 15 minutes, les clients peuvent ainsi rencontrer plusieurs publishers tout au long des Speed Meeting afin de fidéliser son réseau, de faire le bilan de la diffusion de son programme, de découvrir une nouvelle offre et d’échanger autour de ses problématiques et ses besoins.

Les équipes de Kwanko se mobilisent alors pour faciliter les échanges, accompagner les clients et les publishers, et apporter son expérience et son expertise métier aux deux parties.

Cette démarche constitue une occasion unique pour créer et conclure des offres commerciales autour d’une relation de confiance sur le long terme. Pas besoin de perdre du temps à prospecter ou à rechercher le bon partenaire. Ils sont tous réunis ensemble et au même endroit. Il n’y a rien de plus important que des rencontres pour mettre en place des relations de confiance.

Côté annonceur : un accélérateur d’opportunités

Si le fait de rencontrer de nombreux publishers facilite les contacts et fait gagner du temps, des ressources et de l’énergie, les annonceurs ne sont pas seuls. En effet, ils sont tous accompagnés par leur account manager avec lequel ils peuvent échanger à l’issue de Speed Meeting. Il est alors possible de poursuivre les échanges, de reprendre contact ultérieurement ou de ne pas donner suite. C’est simple, rapide et efficace. À l’issue de la demi-journée, un récapitulatif des échanges et une proposition de plan d’action sont alors soumis aux annonceurs afin qu’ils puissent atteindre les objectifs qu’ils s’étaient fixés.

Grâce au Speed Meeting, les clients peuvent rencontrer de nouveaux publishers, de nouveaux leviers et des solutions innovantes. Ils rencontrent ceux qui font le succès des campagnes d’affiliation. C’est aussi l’occasion d’humaniser les échanges pour rencontrer des publishers, des account managers, des publisher managers et d’autres annonceurs. Ce sont des échanges directs qui accélèrent la mise en place leviers d’acquisition à l’optimisation aboutie.

Speed Meeting Annonceurs

Côté publisher : un catalyseur de nouveaux clients

Les publishers présents profitent du Speed Meeting pour rencontrer des clients, proposer leurs nouveaux leviers et solutions innovantes. Le fait de rencontrer les clients des campagnes relayées sur leurs sites facilite la fidélisation et permet une négociation des mises en avant. Grâce aux échanges directs, il est alors plus facile d’accélérer la mise en place d’optimisation et leviers d’acquisition pour développer la diffusion. C’est un moment d’écoute des problématiques des annonceurs auxquelles les publishers tentent de répondre afin d’établir un partenariat pérenne.

Speed Meeting Publishers

Ce sixième Speed Meeting a rencontré un franc succès pour tous les participants. Il y a fort à parier qu’une septième édition soit organisée afin de faciliter les mises en relation et peut-être rencontrer l’annonceur ou le publisher qui sera capable de faire toute la différence.

L’équipe Kwanko et votre account manager ou publisher manager pourront vous en dire plus si vous êtes intéressé.

Dans le monde du marketing, on oppose souvent la démarche à la performance à celle du branding. Pourtant, ce sont deux notions qui peuvent se compléter et qui fonctionnent bien ensemble. Le branding a au moins autant d’importance que l’objectif de conversion. En général, il est même difficile de faire l’un sans faire l’autre. Pour réussir sa campagne de branding et être visible auprès de prospects potentiels, il faut donc miser sur un contenu natif et des actions promotionnelles soigneusement travaillées.

Pourquoi faire du branding ?

Aujourd’hui, nous n’achetons pas seulement un produit ou un service. Nous achetons une marque et une expérience. Développer son branding est donc une stratégie importante afin de développer sa notoriété, exister sur un marché concurrentiel et être reconnu ou identifiable par les consommateurs. Une marque est d’ailleurs bien plus qu’un simple logo. C’est une manière d’exister à travers un territoire graphique, des valeurs fortes, une ligne éditoriale et la fidélisation d’une communauté autour de son offre.

Pour fonctionner, le branding doit avant tout être vivant. Il évolue, s’adapte et enrichit l’expérience vécue par les clients. Et c’est justement là où le contenu joue un rôle clé. Que ce soit sur votre blog, votre application mobile ou vos réseaux sociaux, un contenu adapté à vos personas peut enrichir le parcours client et l’expérience globale. Ainsi, lorsqu’une personne passe d’un canal à l’autre, elle doit pouvoir s’y retrouver et comprendre qu’elle est dans le même environnement. Le branding trouve également sa place dans les grandes campagnes de communication. De la vidéo à l’affichage en passant par le SEA et le SMA, le branding peut se décliner selon une double approche : d’un côté, l’inbound pour faire venir le client à soi, et de l’autre, l’outbound pour rassurer, renforcer les messages clés et développer sa marque.

Traditionnellement, le branding concerne plutôt les grandes marques et les grands groupes qui ont des moyens importants. Toutefois, tout le monde peut (et doit) se lancer. Avec quelques milliers d’euros bien investis – notamment sur les plateformes sociales – il est facile de faire vivre sa marque intensément.

Le branding mobile, un levier à ne pas sous-estimer

Aujourd’hui, les smartphones sont nos premiers écrans. Toute campagne de branding doit avant tout s’adapter sur un mobile ou être optimisée pour le mobile. Le branding mobile est pluriel et dépend surtout de vos objectifs et de vos messages, mais on peut citer quelques exemples :

Le desktop se réinvente avec l’habillage

Certes, le mobile est omniprésent et nous accompagne toute la journée, mais l’ordinateur classique (le fameux desktop) est encore très présent. À la maison ou au bureau, son large écran offre un confort de navigation inégalable. Sur un ordinateur, on ne picore pas du contenu comme sur un mobile. On prend du temps pour lire, se renseigner, faire des achats et regarder des vidéos en haute qualité. C’est là où l’habillage de site devient pertinent. Un branding peut ainsi s’afficher au-dessus et sur les côtés d’une page afin de vivre de manière non intrusive avec un contenu créatif premium. Il peut également être interactif, intégrer des call-to-actions, des vidéos et favoriser l’engagement.

User-generated content : quand la marque profite de sa communauté

Le user-generated content (ou UGC) désigne le contenu qui est créé par les utilisateurs eux-mêmes. C’est un formidable levier de branding qui est présent naturellement autour de la marque afin de mettre en scène et de faire parler vos produits et services. L’UGC est aussi un bon KPI pour mesurer la satisfaction des clients et le potentiel de recommandation. Quelques exemples :

Le branding reste un levier puissant pour faire vivre une marque et toucher une large audience. Que ce soit sur desktop, mobile, de son propre chef ou grâce à sa communauté, tout le contenu produit converge vers une omnicanalité des messages afin de créer une expérience pré-vente attractive et efficace. Notre équipe d’experts peut vous proposer des campagnes de branding. Contactez-la vite ! 

Comment un outil de communication inventé il y a plus de 30 ans peut-être encore autant plébiscité par les professionnels du marketing et les consommateurs ? L’email, car c’est bien de lui dont il s’agit, est pourtant régulièrement annoncé comme étant en fin de vie. Du moins, c’est ce qu’on veut bien nous faire croire, car il a résisté à toutes les révolutions numériques (réseaux sociaux, chat, notifications mobiles, applications, gamification, etc.). Une étude réalisée par Adobe a même montré que 61% des consommateurs préfèrent recevoir des offres commerciales par email. Alors si l’email est le premier canal de communication numérique, pourquoi est-il aussi le meilleur levier de conversion ? Explications.

Parce qu’il s’automatise facilement

L’email est indispensable pour recevoir une confirmation d’achat ou de livraison. Il l’est aussi pour s’inscrire à un événement ou pour organiser des rappels automatiques (paniers non complétés, opérations commerciales à venir, etc.). Nous sommes tous en permanence connectés à nos emails. Que ce soit dans notre vie personnelle ou professionnelle. Et ce lien est important pour créer une connexion émotionnelle avec les marques capables de faire passer le bon message. L’email marketing est le moyen le plus facile pour tester l’automatisation pour les non spécialistes. Il existe des outils qui ne nécessitent aucune compétence techniques. Ces outils se déploient très facilement. Pour les professionnels, l’email marketing s’intègre aussi facilement à tous les outils existants (base de données, CRM, CDP, etc.).

Parce que c’est un identifiant unique

L’email, c’est un peu comme un passeport numérique. On a tendance à la garder en permanence, et il est plus fiable qu’une adresse postale ou qu’un numéro de téléphone. Même en cas de changement d’adresse ou de parcours professionnel, on gardera toujours son email personnel. En B2B, en cas d’évolution dans l’entreprise, l’email professionnel reste attaché à son utilisateur. L’email permet de garantir l’unicité des données et de faciliter le contrôle qualité des contacts (doublons, adresses inexistantes, etc.). Indispensable pour un outils de CRM ou une plateforme de CDP de bonne qualité.

Parce qu’il facilite la segmentation et le scoring

Une campagne d’email marketing apporte de nombreuses données sur le comportement de ses prospects. C’est le meilleur moyen de toucher la bonne personne grâce à un ciblage unique. Selon les ouvertures, les clics et les transferts, vous pouvez mesurer avec précision l’impact d’une campagne et automatiser le scoring de vos prospects. Grâce à l’email marketing, la mesure de la performance est claire et facile à obtenir. Chaque profil est personnalisé selon les critères des personas. Il fonctionne également bien avec une campagne d’A/B testing pour mesurer la performance d’une action et optimiser vos prises de décision.

Parce que c’est un levier de conversion ROIste

L’email marketing ne coûte presque rien et peut rapporter beaucoup. Le coût d’acquisition client reste faible. Il est facile d’amortir une base de données dans une approche omnicanale où l’email joue un rôle central (landing page, coupon promo, offre exclusive, etc.). C’est aussi un levier efficace de fidélisation. Il est important de rappeler que fidéliser coûte moins cher que de rechercher de nouveaux clients. Des campagnes d’email marketing bien construites permettent ainsi de garder le contact avec votre communauté, vos anciens clients et vos ambassadeurs. Au delà de la fidélisation de vos clients, c’est un levier d’acquisition de nouveaux prospects et clients. Tout aussi ROIste, tester des campagnes emailing sur des bases de données externes est un essentiel. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez nos experts !

Parce que c’est facile et accessible

Bien sûr, on peut créer une campagne d’emailing avec un graphiste, un data analyst et un UX designer. Mais en général, à partir du moment où un gabarit existe, et qu’il a démontré son efficacité, créer une campagne est facile. Pas besoin d’être un expert informatique pour y parvenir. Il suffit de mettre à jour son catalogue de produits, ses visuels, et ses titres et accroches pour créer en quelques minutes une campagne impactante. Consultez notre studio graphique pour réaliser un gabarit efficace et performant !

Parce qu’il est cross-device

L’email marketing fonctionne sur tous nos terminaux : smartphone, tablette et téléphone. Il s’adapte à toutes les mises en page. Il gagne même de nouvelles fonctions interactives. Avec la technologie open-source AMP (soutenue par Google), il sera bientôt possible de remplir et d’envoyer un formulaire directement depuis son logiciel de messagerie, de consulter des galeries photo, de faire une réservation dans un hôtel et de commander un billet d’avion. Autant de nouvelles fonctionnalités qui viennent enrichir son utilisation. L’email marketing reste de loin la meilleure option pour toucher ses prospects de manière fiable et économique. Alors que la baisse du reach sur les plateformes sociales impose aux annonceurs de remettre la main au portefeuille en permanence. À partir de données bien gérées, et avec une stratégie claire, l’email marketing reste de loin le meilleur levier de conversion pour booster vos ventes en ligne.

Le QSP Summit 2019 a (encore) été l’un des meilleurs événements marketing auquel il fallait assister. Plus de 2300 entreprises majeures étaient présentes à cet événement, d’une durée exceptionnelle de 2 jours.

Le QSP Summit en est à sa 13e édition et prend de l’ampleur chaque année. Cette fois, la convergence entre technologie et marketing/management était à l’honneur. Nous vivons des temps difficiles en raison de l’imbrication entre technologie, méthodes de travail et marketing auprès de notre public. Tous les intervenants se sont concentrés sur ce mot clé principal : la convergence. Et voici les différents types de convergence : en ligne-hors ligne, voix-data, humains-robots, technologie-lieu de travail, créativité-management, personne-culture, produit-marque, marketing-technologie…

Tout cela a été discuté durant ces deux jours, avec des intervenants comme Daniel Pink, Spencer Harrison, Stanley Hainsworth ou encore Barbara Kahn. Il y a eu beaucoup de conférences intéressantes, mais les WorkLabs sont particulièrement connus pour leurs apports approfondis sur un sujet spécifique.

Comment motiver votre équipe ?

Effectivement, l’un des éléments les plus difficiles pour une entreprise est de garder ses employés concentrés et de les encourager à donner le meilleur d’eux-mêmes chaque jour. Il est donc important d’avoir quelques informations à l’esprit :

« Les récompenses liées à des conditions sont efficaces pour des tâches simples et à court terme ; cependant, elles le sont moins pour des tâches complexes ou à long terme. »Daniel Pink au #qspsummit

Daniel Pink QSP Summit

« Tant que la tâche impliquée ne demandait que des compétences mécaniques, les primes fonctionnaient comme on pouvait s’y attendre : plus le salaire était élevé, meilleure était la performance. » – Daniel Pink au #qspsummit

Pour décoder au mieux, en termes simples et en quelques mots un discours complet et très éclairé : accorder des primes pour la productivité et la motivation ne vous mènera pas très loin. Ce que vous devez faire, c’est utiliser davantage le concept « Pourquoi ». Expliquez à votre main-d’œuvre POURQUOI elle fait ce qu’elle fait. Donnez-lui une vision d’ensemble. Ce que sa contribution apporte à la marque, au client… Et à l’équipe.

L’autonomie comme outil d’autonomisation

Premièrement, l’autonomie est primordiale pour que les travailleurs se sentent impliqués dans leurs tâches et dans l’entreprise. Hmmm, quel concept étonnant ! 😉 « Créez de petits îlots de tâches non attribuées pour augmenter l’innovation dans votre entreprise. » — Daniel Pink

Comme vous pouvez le constater sur notre page Carrières, notre culture d’entreprise insiste sur l’importance pour nos employés de prendre des initiatives. Deuxièmement, une mentalité agile est indispensable pour évoluer. Notre devise le dit bien : « Get up and Disrupt! »

QSP Summit stage

Et Spencer Harrison l’a encore confirmé : « il est important d’avoir des optimistes et des sceptiques dans son équipe pour apporter de nouvelles idées qui mèneront à l’innovation ». Notre environnement multiculturel composé de personnes issues de dizaines de nationalités et de cultures différentes est l’un de nos plus grands atouts. Chacun a sa propre personnalité et son propre parcours, ce qui apporte à chaque projet une approche particulière, et c’est le secret d’un résultat de qualité.

« Chaque organisation doit prendre en compte, même si c’est difficile, ce que chaque personne est le plus à même de réaliser au mieux selon l’heure de la journée et son biorythme » – Daniel Pink.

Pour conclure, nous avons compris qu’il nous fallait une approche évolutive avec les années. C’est pourquoi nous avons créé Wook (Work Office & Organisation chez Kwanko) : un projet de 2017 pris en main par les employés du Groupe pour un environnement de travail plus transversal et flexible.

L’avenir du retail… et Kwanko

À moins d’être un ermite ou d’avoir vécu dans une grotte, vous devriez avoir entendu que le retail était en pleine révolution. C’est d’ailleurs peut-être la plus grande révolution depuis l’apparition des magasins physiques. Il ne suffit plus d’avoir une boutique à chaque coin de rue pour défier la concurrence.

Si vous n’êtes pas présent sur mobile, vous ne serez pas visible dans la rue. On passera juste devant votre vitrine sans y jeter un œil. C’est un constat incroyable ! D’autre part, nous voyons des marques originales comme Amazon ouvrir des magasins.

Il était important de voir ce que des spécialistes comme Howard Saunders (@retailfuturist), Gerald Storch (ancien PDG de Toys R’ Us et de HBC) et Barbara Kahn, pour n’en citer que quelques-uns, pouvaient nous dire sur cette évolution. Quelles sont les voies ACTUELLES et futures du succès pour la vente au détail ?

Vous l’imaginez bien, il est difficile de résumer en quelques mots tout ce que nous avons appris au QSP Summit. Le secret de la réussite n’est pas un protocole unique, on ne peut pas s’attendre à ce que ça fonctionne de la même façon pour tout le monde.

Cependant, nous pouvons mettre en évidence certaines de ces leçons pour vous.

Comme l’a souligné la conférence de cette année, la convergence est la clé. Vous devez proposer à votre client une expérience unifiée unique, quel que soit le canal qu’il utilise pour vous joindre. Les clients veulent « acheter quelque chose qu’ils apprécient à quelqu’un en qui ils ont confiance », Barbara Kahn au #QSPSUMMIT2019

Barbara Kahn Retailing Success Matrix

Fondamentalement, nous pouvons parler de différenciateurs tels que le prix intéressant, l’image de marque, l’expérience, la fluidité comme dans ce tableau. Ce sont autant d’éléments valables et importants quant à la façon dont notre marque est perçue par rapport à la concurrence.

Mais ce qui nous rend si heureux chez Kwanko, c’est de savoir à quel point nos solutions de performance marketing peuvent vous aider à voir vos ventes décoller :

Pour conclure, Kwanko est votre meilleur partenaire de performance marketing pour réussir en 2019 et à l’avenir.

Vous voulez faire mieux que vos concurrents ? Soyez présent partout de manière cohérente et conforme à votre marque. Et la bonne nouvelle, c’est que nous pouvons vous aider. Contactez notre équipe pour trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.

Créer le kit email parfait, pour quoi faire ? En dépit des réseaux sociaux, des messageries instantanées et des applications mobiles, l’email reste encore l’un des moyens de communication les plus performants. Les campagnes d’emailing à la performance sont d’ailleurs un levier marketing à ne pas sous-estimer pour communiquer à travers une base de contacts opt-in dans le cadre d’une campagne d’affiliation. Pour faciliter ce travail, les annonceurs mettent donc à la disposition des publishers des kits de communication destinés à être utilisés sur des sites tiers. Parmi ceux-ci, on retrouve le kit email qui permet à l’annonceur de rester maître de sa communication, de son design et des messages clés à partager. Mais créer un kit email parfait, n’est pas inné. Pour savoir comment optimiser vos messages, on vous explique tout !

De quoi se compose un kit email parfait ?

Vous n’allez pas demander à vos publishers de faire le travail de design à votre place. Si certains sont technophiles, d’autres sont moins à l’aise avec la conception d’email. Surtout qu’ils ne connaissent pas toutes les subtilités de votre charte graphique (codes couleurs, logo, police, etc.). C’est pourquoi le kit email présente l’avantage d’être prêt à être utilisé sans connaissances techniques. Pour ce faire, les annonceurs fournissent un fichier HTML que les publishers pourront importer dans leur outil de gestion de campagnes d’emailing. Toutes les images sont hébergées sur un serveur tiers – généralement celui de l’annonceur – ce qui garantit une grande disponibilité et une vitesse de chargement optimisée. À l’intérieur du kit, on peut aussi retrouver des recommandations ou des consignes pour intégrer le contenu mail dans les outils les plus populaires où sont hébergées les adresses opt-in.

Le but est donc de ne pas toucher au code pour gagner du temps et avoir un style cohérent. Un annonceur qui travaille avec plusieurs publishers pourra ainsi voir son message diffusé de manière homogène dans une relation de confiance.

Les incontournables du kit email parfait

Plus le kit email sera bien fait, plus le potentiel du retour sur investissement sera important. Gérer ses kits à l’économie est généralement le plus court chemin vers des campagnes bancales et décevantes. Pour éviter cette situation, voici les éléments essentiels à retenir et à intégrer :

Au niveau de la conception et du design

Un email responsive

Votre design doit être optimisé pour s’afficher parfaitement sur toutes les plateformes et tous les terminaux. Le sérieux et le professionnalisme du code sont indispensables pour un rendu de bonne qualité.

Des visuels inspirants

Les images qui composent l’email (header, footer, images d’illustration, d’ambiance ou issues du catalogue produit) doivent être optimisées (poids et taille) pour ne pas pénaliser le chargement de la page.

Des liens fonctionnels

Un lien vers une erreur 404 ou une image inexistante sur votre serveur sont des erreurs de débutant à proscrire à ce stade.

Des traqueurs pertinents

Tous les liens, boutons et CTA (Call To Action) doivent être traqués avec des outils utiles pour mesurer la performance de votre campagne (et l’améliorer dans le futur, si besoin).

Au niveau du contenu

Des balises dynamiques

Si possible, personnalisez votre email avec des balises dynamiques pour un message plus authentique (prénom, nom, sexe, lieu géographique, etc.).

Une accroche forte et un contenu lisible

Un email, ce n’est pas une page web. Le contenu doit être court et compréhensible. Le choix des mots, des titres et de la police peut faire la différence entre un email pertinent et un message qui se retrouvera directement dans le spam ou dans la corbeille.

Un contenu sans faute d’orthographe

C’est simple et basique, mais toujours utile de le répéter !

Un contenu mis à jour et contrôlé

Ne dupliquez pas d’anciens kits emails existants sans vérifier que l’information qu’ils contiennent soit toujours pertinente (lien, offre promotionnelle, message, visuel, etc.). Un contrôle qualité doit s’imposer systématiquement.

Au niveau des obligations légales

Le respect du RGPD

La loi européenne engage la responsabilité de l’annonceur, y compris lorsqu’il travaille avec des sous-traitants. Ne travailler qu’avec des partenaires de confiance qui soient conformes avec les règles du RGPD. Chez Kwanko, nous travaillons avec des bases de données signataire de la Charte CPA.

Lien de désabonnement

Cela fait partie des règles classiques, mais à bien intégrer et à rendre visible.

Adresse et coordonnées de l’annonceur

Une obligation pour identifier l’émetteur du message.

Message de confirmation

Afin d’expliquer pourquoi le destinataire reçoit cet email et dans quel cadre.

Avec tous ces conseils, vous disposez à présent de toutes les bonnes pratiques pour créer le kit email parfait et optimiser vos futures campagnes. Il ne vous reste plus qu’à vous lancer afin de faire passer vos messages auprès d’une communauté réceptive et engagée. Vous avez besoin des prestations d’un studio gaphique ? Notre équipe de web designer est spécialisée en marketing à la performance. Contactez-nous pour en savoir plus !

Après la folie des fêtes de fin d’année et l’enchaînement avec les Soldes d’hiver, le Printemps est une période qui stabilise l’activité commerciale. Dans de nombreux secteurs d’activité saisonniers, on est entre la collection d’hiver qui se termine et la collection d’été qui s’installe. Si la météo et l’actualité peuvent avoir un impact sur l’activité et le volume de la vente en ligne, il ne faut toutefois pas se laisser porter comme un navire sans capitaine. Pour faire votre check-list et organiser vos troupes et vos opérations à venir, nous vous donnons quelques pistes, conseils et bonnes pratiques.

Marketing de contenu : planifier et organiser

Le marketing de contenu, c’est ce qui fait vivre votre marque. Grâce à lui, vous contribuez à fidéliser votre communauté et vous pouvez acquérir de nouveaux prospects. C’est justement dans les périodes un peu plus calmes que l’on peut prendre le temps d’organiser le contenu qui sera partagé. Cela passe par une planification des futurs articles de blogs, des opérations sociales et pour les plus audacieux, des opérations de newsjacking. Si certaines de ces dernières sont liées à l’actualité, d’autres peuvent se préparer en avance comme :

En avril :

En mai :

En juin :

Pour que votre marketing de contenu soit efficace et pas trop chronophage, une bonne organisation est nécessaire. Calendrier de production, actualisation de la ligne éditoriale, choix des thèmes stratégiques, veille concurrentielle… autant de bonnes pratiques à mettre en place dès le Printemps.

Organiser les Soldes d’été

Bien sûr, vous avez encore le temps, puisqu’elles ne débuteront qu’à partir de fin juin, mais cela permet d’anticiper de futures campagnes ou collaborations à mettre en place.

Vous pouvez ainsi en profiter pour vous lancer dans le marketing d’influence, afin de trouver les influenceurs qui soient en phase avec les valeurs de votre marque pour faire passer les bons messages. C’est un travail qui peut se faire de manière indépendante, ou en collaboration avec une agence, afin de gagner du temps. L’influence marketing est un levier qui nécessite une stratégie. Un message unique auprès d’un seul annonceur n’est généralement pas suffisant. Il vaut mieux prendre le temps de trouver les influenceurs en lien avec vos personas pour répartir la prise de parole au cours des prochains mois.

Dans le même esprit, il existe d’autres leviers promotionnels à activer comme l’affiliation. À partir d’une marketplace ou d’un site tiers (blog, chaine YouTube, site web, etc.), les affiliés se chargent de faire la promotion de vos produits et services moyennant une commission sur les ventes. Là aussi, trouver les influenceurs qui feront le relais de vos offres ne se fait pas en quelques jours. L’anticipation est la clé du succès.

C’est aussi le temps de rester connecté avec votre communauté grâce à des campagnes d’emailing. Inutile d’attendre une offre promotionnelle pour dialoguer avec vos clients. Vous pouvez en profiter pour leur demander leur avis sur un sujet ou un projet, partager une expérience, lancer un concours ou développer une nouvelle initiative (club privé, dégustation ou présentation, etc.).

Enfin, en prévision des Soldes d’été, vous pouvez peaufiner ou réaménager votre site web, mettre à jour votre application mobile et lancer une série de tests A/B pour optimiser le parcours client.

Nettoyage de Printemps : mettre à jour et optimiser vos outils !

Si l’activité continue entre les périodes de Soldes, le pic de trafic se concentre surtout sur les grosses périodes fortes. Sans compter qu’un mois comme celui de mai regorge d’occasions de faire le pont et de s’offrir des week-ends prolongés qui riment souvent avec une activité moindre dans certains secteurs. C’est donc l’occasion de faire toutes les opérations de révision et de maintenance qui s’imposent. Mise à jour de site web, sauvegarde, test, mise à jour de serveurs web, implémentation de nouvelles plateformes et de nouveaux outils… c’est le grand nettoyage de Printemps !

Enfin, le Printemps incarne aussi le renouveau. Et si c’était aussi l’occasion d’affiner vos processus internes (veille, service client, modération sociale, etc.), de tirer les bilans des campagnes passées et d’optimiser vos collaborations internes et externes ?

Anticiper et maîtriser les flux et les volumes de travail, saison par saison, permet de mieux répartir l’utilisation de ses ressources technologiques, humaines et financières tout au long de l’année. Le Printemps n’y fait pas exception. Les commerçants les mieux organisés seront aussi les plus agiles et les plus réactifs lorsque le besoin se fera sentir.

Contactez notre équipe d’experts pour vous accompagner dans la mise à jour de vos campagnes et le réflexion de votre calendrier d’opérations commerciales.

Dans les magasins physiques comme sur le web, la pression concurrentielle est constante. La recherche et la qualification de leads figurent parmi les priorités des professionnels du marketing. Là où un visiteur peut passer et repasser dans la rue, devant une vitrine soigneusement agencée, la version digitale impose une approche différente pour tenter de capter le visiteur volage. Et en la matière, le retargeting est une stratégie redoutablement efficace pour augmenter votre taux de conversion, baisser la pression financière sur les objectifs d’acquisition et optimiser l’expérience client.

Comment définir son déclencheur pour un retargeting efficace

Le déclencheur est l’action qui va démarrer la démarche de retargeting. On peut créer autant de campagnes de retargeting qu’il existe de déclencheurs. Ce qui compte, c’est de personnaliser la relation entre l’action et le message. Par exemple, on ne fera pas passer la même information si un visiteur reste sur une page catégorie pendant une vingtaine de secondes, par rapport à celui qui passera quatre minutes sur plusieurs pages produits de la même catégorie.

Bien définir ses déclencheurs est donc essentiel. Faire du retargeting à chaque passage sur le site web – y compris pour celui qui reste 10 secondes sur la home page – n’est pas une pratique adaptée. Non seulement vous allez consommer votre budget inutilement, mais en plus, le visiteur peut se sentir suivi et traqué, ce qui n’est pas forcément plaisant.

S’il existe de nombreux déclencheurs possibles, pour une campagne efficace, on peut choisir :

Un panier non validé

Un visiteur (identifié ou non) qui ajoute des produits dans son panier et qui ne va pas au bout de la démarche d’achat.

Une visite longue

Sur une page ou un ensemble de pages, qui peut se mesurer selon le temps passé sur le contenu, les liens cliqués ou le nombre de pages visitées.

Une visite qui varie selon la provenance

Publicité, affiliation, réseaux sociaux, etc.

Une campagne de retargeting peut débuter quelques minutes ou plusieurs jours après le déclencheur. C’est un critère important, car il est directement lié à l’objectif de la visite : là où une visite sur un blog n’impose pas une action immédiate, un panier non validé pourrait, par exemple, être retargeté dans les 36 à 48 heures qui suivent. À l’inverse, si le panier concerne un produit immédiatement périssable (un billet de train ou d’avion pour une date proche, ou une opération spéciale sur le point de s’achever, par exemple), rien n’empêche de lancer votre campagne au cours des prochaines heures.

Retargeting : quels messages faire passer ?

La création de la publicité associée au retargeting se fait de manière automatique. Dans le cas d’un site de e-commerce, on associe un template préexistant avec le contenu d’un catalogue qui contient les produits consultés. Lorsque ce dernier contient des milliers de références, l’annonceur peut alors sélectionner uniquement certaines catégories de produits, comme ceux dont les stocks sont les plus importants ou ceux dont la vente génère le plus de marge.

Le travail de création et de design doit être abouti pour délivrer le bon message à la bonne personne. Certains scénarios de retargeting peuvent aussi intégrer des informations sur les utilisateurs si elles sont connues : si un homme visite une section du site consacrée aux femmes, il est légitime d’imaginer qu’il est à la recherche d’un cadeau. Le retargeting peut alors se concentrer sur la valorisation d’un guide d’achat ou de conseils pratiques, plutôt que sur le produit en tant que tel.

Les bonnes pratiques du retargeting pour les annonceurs

Varier le retargeting

Il existe d’ailleurs plusieurs formes de retargeting, comme :

Cibler le prospect avec pertinence

Depuis un site marchand, plus la page visitée est profonde, plus le retargeting est efficace. Il est bien plus pertinent de retargeter un visiteur qui passe du temps sur une page produit plutôt que sur votre home page. Vous pouvez aussi mener des campagnes de retargeting intelligentes à partir de données sociodémographiques en votre possession. C’est une bonne manière de délivrer le bon message au bon profil.

Enfin, faites attention à ne pas être trop précis dans le retargeting. En effet, le vrai risque est de créer un sentiment de tracking qui peut être dévastateur. Là où vous pensez agir de manière réfléchie, vous ne faites que ruiner une relation potentielle avec un prospect. Le retargeting doit servir à créer une relation, pas à harceler vos leads !

Outil stratégique pour booster les ventes, le retargeting doit être utilisé avec précision et intelligence. Les variables et la finesse d’ajustement sont tellement importantes, qu’il convient de bien connaître tous les tenants et les aboutissants avant de se lancer. Enfin, une dernière précision purement sémantique. On parle aussi parfois de remarketing et cela peut porter à confusion. En réalité, c’est une spécificité propre à Google qui a baptisé sa solution de retargeting « remarketing », mais le principe est toutefois le même.

Notre équipe d’experts en gestion de programme à la performance est en mesure de vous accompagner sur ce levier de transformation. Contactez-les pour en savoir plus !

Le marketing de contenu consiste à produire, publier, partager et gérer un contenu en ligne qui soit en lien avec le positionnement d’une marque. Toutefois, au risque de vous décevoir, publiez quelques tweets à l’occasion et un article de blog par mois n’est pas du marketing de contenu. En effet, celui-ci s’intègre généralement dans une stratégie d’inbound marketing afin de faire venir à soi des visiteurs qu’il sera ensuite possible de transformer en prospects puis en clients.

Pour en savoir plus, plongez avec nous dans les secrets du marketing de contenu pour optimiser votre visibilité.

Les formats du marketing de contenu

Selon votre problématique métier, vos objectifs stratégiques et votre secteur d’activité, il existe de nombreux leviers qui peuvent être activés en marketing de contenu. Pour être efficace, ce dernier doit être varié, pluriel et cohérent. Quelques exemples :

Article

C’est un format texte qui peut varier de 500 à 1 500 mots selon les sujets. C’est un contenu qui est publié sur le blog de votre site ou sur des blogs tiers, comme Medium ou LinkedIn Pulse. Vous pouvez aussi faire du guest-blogging en hébergeant et faisant héberger du contenu partenaire, ou encore en proposant des tribunes et éditoriaux auprès d’éditeurs renommés et influents (presse, sites professionnels, etc.).

Publication sociale

C’est soit la reprise d’un contenu existant qui se partage sur les réseaux sociaux, soit une création nouvelle pour donner une information ou susciter l’engagement.

Images

Sous forme de carrousels, d’albums photo ou de GIF, elles illustrent et donnent vie au contenu, que ce soit sur les réseaux sociaux, votre site marchand ou votre site corporate.

Vidéos corporate

Au format court ou long, elles diversifient les messages selon le sujet abordé. Chaque vidéo doit avoir une cible précise (par exemple, une vidéo destinée aux actionnaires n’aura rien à voir avec une vidéo destinée à vos revendeurs ou à vos clients).

Vidéos live

Un format en direct qui est utile pour des échanges personnalisés du type FAQ ou pour retransmettre un événement en direct.

Stories

C’est un format tendance et éphémère que l’on retrouve sur les réseaux sociaux.

Livre blanc

Surtout utilisé en B2B, c’est un document qui fait autorité et qui donne des conseils et des bonnes pratiques sur un sujet particulier. Indispensable pour générer des leads qualifiés.

Email marketing

C’est un contenu envoyé par email à intervalle régulier à une base de données qualifiée.

Infographie

On mise ici sur l’image et le visuel grâce tout en synthétisant et vulgarisant avec des chiffres clés une problématique ou un sujet complexe.

Une fois produit, chaque contenu peut ensuite être recyclé et réutilisé plusieurs fois : un extrait du livre blanc en article de blog, une vidéo en story, une infographie en tweet, etc.

Les outils du marketing de contenu

Se lancer dans le marketing de contenu nécessite une organisation et des ressources adaptées, notamment :

Personas

Ce sont les portraits robots de vos clients. Ils sont indispensables pour définir sa cible et savoir à qui parler. Chaque persona est concerné par un sujet en particulier avec ses propres habitudes de lecture.

Ligne éditoriale

C’est une stratégie qui doit être connue et partagée afin d’uniformiser le ton et le style. La ligne éditoriale doit être cohérente et constante sur tous les supports et tous les contenus.

Calendrier éditorial

Qu’il s’agisse d’un outil complet avec délégation de tâches, tags et gestion des affectations, ou d’un simple tableur Excel, c’est un outil qui est utile pour organiser sa production de contenu. Votre calendrier vous indique les sujets publiés, à travailler et ceux qui sont en production.

Automatisation

Lorsque les contenus sont partagés, ils doivent vivre. L’automatisation évite le travail fastidieux et favorise le partage une fois le contenu publié.

Intelligence économique et benchmarking

Ce sont des outils utiles pour rechercher les mots clés et les sujets importants du moment, tout en confortant ses connaissances du marché et l’activité de ses concurrents.

SEO et marketing de contenu : le couple gagnant

Le référencement est une préoccupation quotidienne pour les professionnels du marketing. Perdre une simple place sur Google peut amener à une perte réelle et concrète de business. C’est pourquoi l’optimisation du SEO est prioritaire. Il existe de nombreux leviers comme les backlinks, le format responsive, la vitesse de chargement des pages et le fait d’éviter le contenu dupliqué. Le fait d’avoir du contenu neuf, sur des mots clés stratégiques, qui soit régulièrement mis à jour est aussi extrêmement important.

Bien construite, votre stratégie de marketing de contenu peut vous faire apparaître sur des mots clés nouveaux, mais pas seulement. Elle peut aussi vous faire gagner des places dans les résultats naturels du moteur de recherche et préparer votre site à la recherche vocale.

La recherche de visibilité et de crédibilité est un enjeu fondamental pour les annonceurs. C’est pour y parvenir qu’il faut soigner votre contenu. Dès 1996, Bill Gates disait déjà que le contenu était roi. Plus de vingt plus tard, c’est une posture qui n’a pas pris une ride. Notre équipe est en mesure de votre accompagner sur ce sujet du marketing de contenu, contactez-la !