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Le QSP Summit 2019 a (encore) été l’un des meilleurs événements marketing auquel il fallait assister. Plus de 2300 entreprises majeures étaient présentes à cet événement, d’une durée exceptionnelle de 2 jours.

Le QSP Summit en est à sa 13e édition et prend de l’ampleur chaque année. Cette fois, la convergence entre technologie et marketing/management était à l’honneur. Nous vivons des temps difficiles en raison de l’imbrication entre technologie, méthodes de travail et marketing auprès de notre public. Tous les intervenants se sont concentrés sur ce mot clé principal : la convergence. Et voici les différents types de convergence : en ligne-hors ligne, voix-data, humains-robots, technologie-lieu de travail, créativité-management, personne-culture, produit-marque, marketing-technologie…

Tout cela a été discuté durant ces deux jours, avec des intervenants comme Daniel Pink, Spencer Harrison, Stanley Hainsworth ou encore Barbara Kahn. Il y a eu beaucoup de conférences intéressantes, mais les WorkLabs sont particulièrement connus pour leurs apports approfondis sur un sujet spécifique.

Comment motiver votre équipe ?

Effectivement, l’un des éléments les plus difficiles pour une entreprise est de garder ses employés concentrés et de les encourager à donner le meilleur d’eux-mêmes chaque jour. Il est donc important d’avoir quelques informations à l’esprit :

« Les récompenses liées à des conditions sont efficaces pour des tâches simples et à court terme ; cependant, elles le sont moins pour des tâches complexes ou à long terme. »Daniel Pink au #qspsummit

Daniel Pink QSP Summit

« Tant que la tâche impliquée ne demandait que des compétences mécaniques, les primes fonctionnaient comme on pouvait s’y attendre : plus le salaire était élevé, meilleure était la performance. » – Daniel Pink au #qspsummit

Pour décoder au mieux, en termes simples et en quelques mots un discours complet et très éclairé : accorder des primes pour la productivité et la motivation ne vous mènera pas très loin. Ce que vous devez faire, c’est utiliser davantage le concept « Pourquoi ». Expliquez à votre main-d’œuvre POURQUOI elle fait ce qu’elle fait. Donnez-lui une vision d’ensemble. Ce que sa contribution apporte à la marque, au client… Et à l’équipe.

L’autonomie comme outil d’autonomisation

Premièrement, l’autonomie est primordiale pour que les travailleurs se sentent impliqués dans leurs tâches et dans l’entreprise. Hmmm, quel concept étonnant ! 😉 « Créez de petits îlots de tâches non attribuées pour augmenter l’innovation dans votre entreprise. » — Daniel Pink

Comme vous pouvez le constater sur notre page Carrières, notre culture d’entreprise insiste sur l’importance pour nos employés de prendre des initiatives. Deuxièmement, une mentalité agile est indispensable pour évoluer. Notre devise le dit bien : « Get up and Disrupt! »

QSP Summit stage

Et Spencer Harrison l’a encore confirmé : « il est important d’avoir des optimistes et des sceptiques dans son équipe pour apporter de nouvelles idées qui mèneront à l’innovation ». Notre environnement multiculturel composé de personnes issues de dizaines de nationalités et de cultures différentes est l’un de nos plus grands atouts. Chacun a sa propre personnalité et son propre parcours, ce qui apporte à chaque projet une approche particulière, et c’est le secret d’un résultat de qualité.

« Chaque organisation doit prendre en compte, même si c’est difficile, ce que chaque personne est le plus à même de réaliser au mieux selon l’heure de la journée et son biorythme » – Daniel Pink.

Pour conclure, nous avons compris qu’il nous fallait une approche évolutive avec les années. C’est pourquoi nous avons créé Wook (Work Office & Organisation chez Kwanko) : un projet de 2017 pris en main par les employés du Groupe pour un environnement de travail plus transversal et flexible.

L’avenir du retail… et Kwanko

À moins d’être un ermite ou d’avoir vécu dans une grotte, vous devriez avoir entendu que le retail était en pleine révolution. C’est d’ailleurs peut-être la plus grande révolution depuis l’apparition des magasins physiques. Il ne suffit plus d’avoir une boutique à chaque coin de rue pour défier la concurrence.

Si vous n’êtes pas présent sur mobile, vous ne serez pas visible dans la rue. On passera juste devant votre vitrine sans y jeter un œil. C’est un constat incroyable ! D’autre part, nous voyons des marques originales comme Amazon ouvrir des magasins.

Il était important de voir ce que des spécialistes comme Howard Saunders (@retailfuturist), Gerald Storch (ancien PDG de Toys R’ Us et de HBC) et Barbara Kahn, pour n’en citer que quelques-uns, pouvaient nous dire sur cette évolution. Quelles sont les voies ACTUELLES et futures du succès pour la vente au détail ?

Vous l’imaginez bien, il est difficile de résumer en quelques mots tout ce que nous avons appris au QSP Summit. Le secret de la réussite n’est pas un protocole unique, on ne peut pas s’attendre à ce que ça fonctionne de la même façon pour tout le monde.

Cependant, nous pouvons mettre en évidence certaines de ces leçons pour vous.

Comme l’a souligné la conférence de cette année, la convergence est la clé. Vous devez proposer à votre client une expérience unifiée unique, quel que soit le canal qu’il utilise pour vous joindre. Les clients veulent « acheter quelque chose qu’ils apprécient à quelqu’un en qui ils ont confiance », Barbara Kahn au #QSPSUMMIT2019

Barbara Kahn Retailing Success Matrix

Fondamentalement, nous pouvons parler de différenciateurs tels que le prix intéressant, l’image de marque, l’expérience, la fluidité comme dans ce tableau. Ce sont autant d’éléments valables et importants quant à la façon dont notre marque est perçue par rapport à la concurrence.

Mais ce qui nous rend si heureux chez Kwanko, c’est de savoir à quel point nos solutions de performance marketing peuvent vous aider à voir vos ventes décoller :

Pour conclure, Kwanko est votre meilleur partenaire de performance marketing pour réussir en 2019 et à l’avenir.

Vous voulez faire mieux que vos concurrents ? Soyez présent partout de manière cohérente et conforme à votre marque. Et la bonne nouvelle, c’est que nous pouvons vous aider. Contactez notre équipe pour trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.

C’est du 19 au 21 mars dernier que s’est déroulé le salon One to One E-Commerce Monaco. Rendez-vous incontournable pour tous les acteurs du marché. Les dernières innovations autour de la communauté des experts du retail omnicanal y ont été présentées. Depuis bientôt 10 ans, cet événement d’affaires permet des rencontres premium. Le salon fait aussi place à l’innovation au cœur du business. Et en parlant d’innovation, les échanges ont été fructueux et l’actualité bouillonnante ! Si vous n’avez pas pu être des nôtres, on vous livre tout ce qu’il faut savoir sur le salon One to One E-Commerce Monaco 2019.

Google Shopping Actions change les règles du jeu

Que ce soit en matière de SEO, de SEA, il est difficile de se passer de Google dans le e-commerce. Et le géant américain accélère encore avec l’officialisation d’une nouvelle offre. Elle vise à faciliter la vente en ligne, tout en consolidant ses parts de marché. Baptisé Shopping Actions, Ce nouveau service est baptisé Shopping Actions. C’est un programme qui permettra aux e-commerçants de proposer leurs produits à la vente directement via Google Shopping.

Techniquement, le consommateur ne sera plus tenu de passer par les sites marchands. En effet, puisque tout se fait directement depuis la page du moteur de recherche. C’est ainsi que les utilisateurs pourront acheter des produits auprès de plusieurs des e-commerçants grâce à un panier unique partagé entre toutes les marques, mais qui sera centralisé avec Google.

Cette innovation représente un changement de paradigme important pour les e-commerçants. Si l’expérience client pourrait être simplifiée et optimisée, ce service risque de diminuer le potentiel des ventes et de trafic depuis leurs propres sites. Cette approche crée également un lien de dépendance de plus en plus fort avec Google. Géant du web qui se rêve en concurrent d’Amazon. Dans un univers digital en plein mouvement, l’agilité et la capacité d’adaptation sont plus que jamais nécessaires.

Le marketing digital B2B prend une place de plus en plus importante

Historiquement, la plupart des innovations technologiques étaient surtout centrées sur le grand public. Le B2C est un levier majeur du développement des outils et des technologies. Le social selling, l’expérience client, l’omnicanalité et la gestion du parcours des utilisateurs sont des méthodes bien connues qui ont fait leurs preuve.

Or, on constate que les innovations qui fleurissaient dans le marketing B2C se déportent de plus en plus vers le marketing B2B. L’omnicanal, la connaissance client et la personnalisation du parcours d’achat, sont désormais intégrés dans les problématiques stratégiques des entreprises du B2B.

La professionnalisation du marketing B2B, avec notamment en tête l’Account-Based Marketing, et l’Inbound Sales, se développe dans les entreprises, des grands groupes aux PME. L’importance de la personnalisation des profils, de la gestion des données et de l’organisation des parcours de vente ont contribué à la mise en place de processus clairs, adaptés et bien documentés.

L’omnicanalité et l’expérience utilisateur

La convergence des parcours clients via des stratégies omnicanales est au cœur des problématiques du moment et concerne toutes les entreprises. De nombreuses conférences du salon One to One E-commerce Monaco 2019 étaient d’ailleurs alignées sur ce thème, quels que soient les speakers et les entreprises. Quelques exemples :

 

 

 

 

Le salon One to One E-commerce Monaco 2019 fut encore une fois un très bon cru. pour découvrir de nouvelles technologies, perfectionner ses connaissances, rencontrer des professionnels de haut niveau et accompagner un monde digital qui bouge vite. En espérant que ça vous ait donné envie de nous y rejoindre l’année prochaine !

C’est peut-être mieux pour vous de commencer à lire la première partie du nouveau site Web de Kwanko ici. 😉

Audience cible et contenu du nouveau site

Tout d’abord, nous avions besoin de savoir pour qui nous allions créer ce site. Ce qui signifie que vous faites partie des intéressés !

Annonceurs

Les annonceurs recherchant une aide à la génération de leads qualifiés doivent nous considérer sans hésiter comme le partenaire idéal. Non seulement en raison de notre vaste réseau de publishers, mais aussi grâce à notre expertise dans la qualification de leads dans chaque secteur d’activité.

Si le client est un e-commerçant qui a besoin de booster ses ventes dans son magasin en ligne, il doit pouvoir consulter nos réalisations pour d’autres e-commerçants. Il doit voir comment nous pouvons devenir leur principal générateur de ventes et d’acquisition de nouveaux clients. Pour ce faire, il doit avoir accès à nos références clients et à nos canaux.

Concernant le trafic qualifié et les téléchargements d’apps, nous disposons de toutes les solutions nécessaires pour générer des résultats au quotidien.

Il était donc crucial que ces informations soient disponibles immédiatement dès que les clients consultent notre site Web.

Publishers

Il était important de donner une bonne visibilité de notre vaste variété de campagnes actives aux publishers recherchant un partenaire idéal pour créer de nouveaux flux de revenus pour leur audience.

La technologie sous-jacente de notre plate-forme est un élément vital pour les publishers, qui ont besoin de savoir quel niveau de tracking nous fournissons. Le tracking cross-device (suivi de l’utilisateur dans son parcours digital) et notre outil SMARTattribution, garantissent au publisher d’être récompensé pour chacune de ses contributions aux résultats d’une campagne.

Agences

Les agences constituent une audience très particulière. Nous avons voulu qu’elles comprennent clairement la valeur que nous apportons à leurs opérations. La mission des agences est d’offrir les meilleurs résultats possibles à leurs clients. Et c’est là que nous intervenons. Nous les aidons à atteindre leurs objectifs grâce à nos solutions, nos équipes spécialisées et notre vaste réseau de diffusion.

Nous restons leur meilleur partenaire en marketing à la performance.

Passionnés du marketing et collaborateurs potentiels

Comme vous le savez sans doute déjà, le recrutement de nouveaux talents est une tâche ardue. Ce n’est pas seulement une question de salaire ou du plus offrant.

Les collaborateurs ont besoin de se sentir autonomisés et d’évoluer dans un environnement dans lequel ils peuvent s’améliorer chaque jour. Il est impératif de communiquer sur nos actions et sur nos méthodes pour capter ces candidats et attirer des personnes de mentalité similaire.

Nous nous dotons d’un très puissant atout en diffusant la culture Kwanko et en montrant comment nos professionnels du monde entier collaborent à un objectif commun.

Notre engagement est d’éduquer le marché du mieux que nous pouvons. Un collaborateur bien formé prendra de meilleures décisions. Nous avons créé la Kwanko Academy, riche en connaissances et en savoir-faire acquis au fil des centaines de milliers de campagnes que nous lançons chaque année. Pour le moment, nous avons finalisé le référentiel d’articles, mais des nouveautés sont à prévoir très vite.

Plan du site et structure

Nous avons conçu toute la structure en fonction des différents profils d’utilisateurs, des besoins en contenu, de la navigation, des différentes résolutions d’écran et des exigences métier.

Une fonctionnalité majeure qui nous distingue dans notre approche globale de nos différents marchés dans le monde est que nous avons créé une version locale pour chaque marché. En d’autres termes, même si le design et certains contenus sont identiques, le positionnement, les solutions et les informations sont adaptés à chacun des marchés gérés par nos équipes locales. En effet, à quoi bon vous fournir des informations sur une solution qui est proposée sur certains marchés, mais qui ne l’est pas encore sur le vôtre ?

Nous avons encore une foule de choses en préparation et projetons de les publier régulièrement. Un site Web est un peu comme une image vivante de notre marque. Il doit s’adapter constamment à nos besoins, à tout moment.

Autrement dit, le nouveau site Web n’est pas terminé et, très honnêtement, il ne le sera jamais.

Design et développement

L’une des règles stipulait que le site devait constituer une sorte d’avatar visuel étendu des valeurs incarnées par Kwanko. Des directives en matière de cohérence et de design doivent aussi être appliquées à tout le nouveau site Web.

Lorsque vous consultez notre site, puis une autre communication de Kwanko, quelle qu’elle soit, vous retrouvez toujours le même esprit et la même présentation. Nous avons fait le choix d’une parfaite fluidité. Notre ancien site Web ne représentait plus le design de notre marque. Il fallait que nous trouvions rapidement une solution.

La totalité du design Web de notre nouveau site a été réalisée de zéro par notre propre Studio Design. Ce choix était très important, car nous devions conserver la même ligne graphique pour nos présentations et respecter les directives de notre marque, mais aussi pouvoir contrôler les résultats et les évolutions futures.

L’optimisation et un code propre sont des aspects importants lors du développement d’un site Web. L’équipe de développement s’était fixée pour mission de fournir le code le plus propre possible tout en utilisant une plate-forme open source.

Elle a comprimé tout ce qui pouvait l’être pour optimiser le temps de chargement, en réduisant la quantité de code à lire. L’efficacité est ici le maître-mot.

Nouvelle page d’accueil de la Kwanko Academy

Au fil du temps, Kwanko a publié une très grande quantité de formations, d’articles, de présentations, de vidéos, et ainsi de suite. Il était temps de créer un centre de connaissances complet. Nous l’avons appelé la Kwanko Academy.

Son but est de vous permettre d’accéder plus facilement et d’une façon très organisée à la plus grande partie de notre centre de connaissances.

Un espace est par exemple réservé aux études de cas par secteurs d’activité. Les livres blancs et les présentations sont également faciles à trouver.

Alors, pensez-vous qu’il soit important qu’une entreprise possède son propre site Web ? Donnez-nous ici votre avis.

En 2019, est-il encore nécessaire d’avoir un site web ? La question se pose, mais de toute évidence, nous connaissons déjà la réponse. C’est pour cette raison que nous avons créé un site web flambant neuf pour Kwanko. La réponse est donc oui, oui, oui… TROIS FOIS OUI.

Vous pouvez avoir une page Facebook, un profil Instagram, un compte Twitter, et ainsi de suite. Nous pouvons utiliser tous ces outils pour être présents sur le web, pour qu’on nous “trouve” dans l’univers du digital. Ils sont importants. Mais leur rôle doit être celui de “signaux” : ils ne doivent pas être le cœur de votre présence digitale.

Le cœur de votre marque doit être un espace que vous CONTRÔLEZ. En effet, impossible de contrôler les composantes d’une plateforme qui ne vous appartient pas. Si, demain, Facebook modifie de nouveau ses règles, vous risquez de vous retrouver coupé de votre public. Si Medium commence à rendre payant l’accès au contenu, ce qui a été le cas récemment, vous ne pouvez rien faire pour l’en empêcher.

Les données : le nouvel étalon d’or

Et surtout, vous n’avez pas accès à un outil qui joue désormais un rôle crucial. Les données de vos utilisateurs. Bien évidemment, le but n’est pas d’empiéter sur la confidentialité des internautes, mais avant tout de protéger leurs souhaits et leurs centres d’intérêt. Si vous n’avez pas accès à ces données, vous ne pouvez pas fournir uneexpérience client de qualité. C’est tout bonnement impossible.

Or, offrir une expérience optimale à nos annonceurs, à nos publishers et à nos agences est notre objectif de chaque jour. Pour être plus exact, notre mission est de garantir la performance de leurs campagnes, mais une bonne expérience fait partie de cette performance. Si l’expérience est insatisfaisante, le visiteur s’en va pour ne jamais revenir. La conversion échoue.

Ce sont ces données qui vous fournissent Ia dynamique et la capacité nécessaires pour personnaliser votre expérience sur notre site web, et ensuite notre communication. Pourquoi vous ennuyer avec des informations et des publicités qui ne vous concernent pas, si nous savons déjà que c’est la génération de leads qui vous intéresse, ou encore l’affiliation marketing pour augmenter vos ventes en ligne ? Ce serait un gaspillage de ressources et d’argent. Il est plus astucieux de vous offrir immédiatement ce que vous recherchez. C’est avec ce principe en tête que nous avons conçu le nouveau site de Kwanko.

Pourquoi lancer maintenant le nouveau site web de Kwanko ?

La culture Kwanko s’inspire aussi d’une approche Agile. Nous avons besoin de tester les choses en vrai même si elles ne sont pas parfaites. La perfection, c’est l’étape d’après. Cette méthode nous permet de surveiller ce qui marche et aussi ce qui ne marche pas, afin de nous améliorer constamment.

Le timing est idéal, car lancement de notre nouveau site corresponds au lancement de notre nouvelle plateforme unifiée. C’était l’occasion rêvée d’aligner le design et les principes directeurs de notre marque avec la totalité de notre présence web.

Avez-vous déjà jeté un œil sur l’interface et le design de notre nouvelle plateforme ? Tous nos publishers sans exception nous ont renvoyé un excellent feedback et disent en être très satisfaits. L’interface des annonceurs sera lancée très bientôt.

Nous ne pouvons qu’espérer que le nouveau site web saura aussi vous séduire.

Comment se sont déroulés la création et le design du nouveau site web de Kwanko ?

Nous avons étudié en priorité vos modes d’accès à notre site et votre navigation.

La mobilité est essentielle. De toute évidence, notre site web doit être réactif. Mais cela ne suffit pas. Pour chaque section et chaque page, nous avons conçu une version mobile qui est légèrement différente pour chaque appareil. Nous avons réfléchi à ce qu’allaient être l’expérience et la navigation sur chaque type d’écran.

De toute évidence, sur un appareil mobile, il serait désastreux de vous obliger à faire interminablement défiler le contenu visible sur la page pour PC (même si votre doigt est bien entraîné à ce genre d’exercice). Nous avons donc simplement essayé d’afficher l’essentiel d’une façon agréable sur un écran de petite taille. Nous avons procédé de même pour les menus, les aides à la navigation, et ainsi de suite.

Toutefois, le seul fait d’être responsive ne fait pas tout. Dans notre secteur d’activité, notre audience, en majeure partie des acteurs du B2B, utilise toujours des ordinateurs pour consulter notre contenu. Qui l’eût cru ? C’est pourtant vrai. Les données ne mentent pas.

Selon la résolution de l’écran que vous utilisez, vous constaterez que nos meilleures réalisations et solutions s’affichent différemment.

Mais nous serons totalement transparents en ce qui concerne notre stratégie de design. Retrouvez les schémas et les idées qui sous-tendent notre stratégie dans seconde partie de cet article.

Kwanko est fier d’annoncer le lancement officiel de sa toute nouvelle plateforme, disponible dès à présent pour tous nos éditeurs. Plus rapide, plus facile d’utilisation et plus intuitive, cette nouvelle plateforme a été conçue de façon à vous offrir une meilleure expérience utilisateur et la possibilité de gérer les activités mobile et web sur une seule et même plateforme.

En mars, nous ouvrirons également la plateforme à nos annonceurs.

LA NOUVELLE INTERFACE KWANKO DESTINÉE AUX ÉDITEURS

Une toute nouvelle interface pour une toute autre expérience utilisateur

Pour le moment, vous pouvez accéder aux fonctionnalités suivantes uniquement via la page « Plus de fonctionnatlités » (renvoi automatique vers la plateforme Netaffiliation) :

Mais rassurez-vous, vous pourrez bientôt y accéder depuis la nouvelle interface Kwanko.

Une visite guidée est également disponible pour vous permettre de vous familiariser avec la nouvelle interface et vous assurer un bon usage.

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VOTRE AVIS COMPTE

Tous vos retours sont importants pour notre équipe car ils nous permettent d’améliorer nos services en permanence. N’hésitez pas à contacter l’équipe ou à nous envoyer un e-mail à feedback[@]kwanko.com pour nous faire part de votre avis, d’une suggestion, d’une idée ou bien tout simplement si vous avez une question.

Pour optimiser et booster le business des e-commerçants, il existe beaucoup de ressources disponibles en ligne : des vidéos sur YouTube, des articles de blogs, des revues académiques, des livres blancs, etc. Toutefois, rien n’est aussi puissant et utile qu’un événement professionnel. Et en la matière, le One to One Monaco est le lieu parfait. C’est devenu en quelques années le rendez-vous incontournable pour tous les acteurs du marché. On y présente les dernières innovations, on anticipe les tendances à venir et on y partage des retours d’expérience. Sans compter que les rencontres et les échanges informels peuvent faire toute la différence. Cerise sur le gâteau : nous y serons et avons hâte de vous rencontrer ! Alors, n’oubliez pas de bloquer les 19, 20 et 21 mars dans votre agenda et de faire votre demande de participation en ligne.

Les meilleurs speakers au même endroit

Participer à un événement professionnel d’envergure est l’occasion d’approcher son business d’un oeil neuf. Cette prise de recul est ici boostée par les conférences et les experts qui sont à la disposition des participants. Imaginez plutôt : 6 plénières et plus de 170 ateliers experts mobilisés qui sont sélectionnés par un comité éditorial qui définit les thèmes des conférences.

L’avenir de l’e-commerce est placé au cœur des débats. Tous les thèmes et les problématiques abordés auront donc un impact concret sur la réalité opérationnelle des e-commerçants, ainsi que sur leurs projets de développements. Toutes les questions trouveront des réponses claires et de nouvelles idées pourraient même germer. C’est un concentré d’expertises et de transferts de connaissances mené par les professionnels les plus en vue du moment.

Un benchmark complet en trois jours

Plus de 5 500 rendez-vous d’affaires et 1 800 décideurs présents. Ce ne sont que quelques statistiques qui définissent la puissance de l’événement. Pour les participants, ces rencontres sont autant d’occasions uniques d’avoir des échanges personnalisés et à forte valeur ajoutée. Projets de croissance, idées en gestation, optimisation et conseils… tous ces rendez-vous apportent des réponses ciblées aux problématiques et aux enjeux réellement vécus. C’est aussi un bon moyen pour trouver les meilleurs interlocuteurs pour d’éventuels projets d’investissement à venir, et se confronter à un regard critique et constructif.

Il est facile de se sentir isolé lorsqu’on est un e-commerçant. Un événement comme celui-ci permet justement de se livrer en toute confiance. Les projets, hypothèses et idées seront examinés à la loupe et de nombreuses solutions innovantes seront à la disposition des participants. C’est toute la particularité de One to One Monaco. C’est un business model qui donne des réponses concrètes et immédiatement actionnables. Parce que les rendez-vous d’affaires sont ciblés, les e-commerçants ne perdent pas de temps. C’est un accélérateur de croissance puissance dix pour un retour sur investissement garanti.

Networking

Vous savez sans doute qu’un réseau professionnel peut être très utile en entreprise. Au One to One Monaco, 190 partenaires sélectionnés sont présents pour présenter leurs innovations aux participants. Les échanges sont nombreux et mutuellement enrichissants. Plus de 1 200 décideurs invités et qualifiés sur leurs projets seront au contact direct des e-commerçants. Une vingtaine de secteurs d’activité seront d’ailleurs représentés par leur PDG, DG, fondateurs, directeur e-commerce, directeur marketing ou directeur logistique. Une occasion en or pour faire fructifier et faire grandir votre réseau ! Non seulement votre entreprise pourra sortir du lot, mais en plus, vous ouvrez le cercle des possibilités avec des personnalités qu’il est, en temps normal, extrêmement difficiles à connaître.

Comment participer ?

La première chose est d’en savoir plus sur vos projets. Acquisition, fidélisation, transformation…il existe de nombreuses problématiques qui pourraient vous concerner. Partagez-les avec les organisateurs afin d’obtenir des rendez-vous ciblés avec les meilleurs experts du secteur. Si votre projet est retenu, vous recevrez  une invitation comprenant la prise en charge durant 3 jours, incluant l’accès complet à l’événement, les conférences plénières, les rendez-vous personnalisés et les ateliers experts. Le package comprend également l’hébergement en hôtel 4 étoiles pour deux nuits, ainsi que le transport. Tous les détails sont disponibles sur le site de One to One Monaco qui se passe les 19, 20 et 21 mars.

Kwanko sera bien présent à Monaco. L’équipe composée (de gauche à droite) d’Edouard tassin, Sales Manager, Benoît Trottein, Responsable pôle Lead,  Cécilia Fassio, Responsable pôle E-commerce, Philippe Hurtel, Directeur commercial, et Faride Amghar, Directeur France, vous y attendront, afin d’en savoir plus sur votre business et de vous accompagner dans vos projets. De plus, un thème atelier sera animé par notre équipe pour vous prodiguer conseils, informations pratiques et astuces afin de développer votre business en toute confiance. À très bientôt ! En attendant, contactez l’équipe Marketing pour plus d’informations.

Jetez un oeil à notre infographie spéciale TOP 10 des dates clés du e-commerce en France. Ce TOP 10 est indispensable pour construire votre stratégie e-commerce 2019. Spécialement si vous êtes présent sur ce marché. ?

Le e-commerce français pèsera 100 milliards d’euros en 2019, selon cette source. Le secteur de la Mode reste encore le numéro 1 des segments qui rapporte le plus de chiffre d’affaires avec une estimation de 17 milliards de dollars. Prendrez-vous votre part du gateau ?

Pour vous aider à ne manquer aucun temps forts commerciaux de l’année 2019, nous avons produit une infographie des 10 jours clés.

ASTUCE : Pour télécharger l’infographie, cliquez sur l’image (cela ouvrira un nouvel onglet) et enregistrez-la sur votre terminal.

infographie top 10 dates clés e-commerce

Le jour J arrive. Votre stratégie est-elle déjà être définie pour le black friday, le dernier vendredi de novembre ? C’est une période où une vague de promotions alimente les ventes de la fin d’année. Christophe Matos, Global CMO et Board Member de Kwanko, vous indique 10 règles de base pour que les marques survivent et convertissent pendant le black friday.

1- Une stratégie globale 100 % black friday

Chaque année, les annonceurs français suivent de plus en plus la tendance internationale de parier sur le black friday. En effet, l’impact sur les ventes annuelles justifie clairement la mise en place d’une stratégie globale. Le black friday nécessite un PnL dédié, qui n’oublie pas de prendre en compte la cannibalisation des ventes hors remise plus la baisse des marges finales.

2- Commencez la preparation au plus tôt…

Agissez tôt et efficacement pour créer la bonne intéraction au moment idéal. Le black friday est le jour de l’année où davantage d’internautes effectuent leurs achats en ligne. Tous les détails comptent pour créer un « moment de vérité », se traduisant par une expérience positive et potentiellement répétée. C’est le jour pour briller et vous devez être prêts ! Les consommateurs préparent eux-mêmes le black friday à l’avance. Vous devez saisir cette tendance.

3- Augmentez votre base de données avant, pendant et après…

L’emailing interne arrive en 2ème position après les recherches organiques, le plus grand circuit de ventes de l’e-commerce. La collecte de leads s’avère être la meilleure source de prospection et devient le principal atout des annonceurs. Le black friday est l’incentive idéale pour inviter les prospects à s’inscrire. Le but est de réduire vos efforts d’acquisition le jour J, afin d’optimiser vos investissements. Une fois votre collecte de leads effectuée, vous bénéficierez d’une base de données prête à convertir en clients.

4- SEO : accentuez la présence organique dans les moteurs de recherche

Le black friday doit être anticipé et pensé stratégiquement pour les moteurs de recherche. Vous devez développer du contenu sur mesure pour créer un historique et acquérir une présence organique dans le principal moteur de recherche du marché. Soyez pragmatiques dans la qualité de vos contenus pour inciter vos utilisateurs à les partager et ainsi renforcer spontanément leur présence organique. Le SEO exige une organisation et une anticipation qui ne sont pas toujours parfaitement réalisées au bon moment. Cela condamne les marques à devoir investir beaucoup dans les annonces payantes lors de l’événement.

5- PPC, Google ads, réseaux sociaux, emailing et retargeting

Si vous n’avez pas assez de temps pour affiner votre présence organique, rien de tel que d’investir dans une stratégie PPC pour optimiser votre présence et profiter de la vague de recherches. Encore une fois, toutes les entreprises n’ont pas la capacité financière de suivre le rythme des principales recherches. Mais il existe des moyens simples et efficaces pour toucher votre cible : les recherches segmentées, qui assurent un ROI positif.

Le meilleur « best practice » des retailers consiste même à acheter du trafic stratégique, en particulier via le levier emailing sur des bases de données externe opt-in*. C’est le principal levier de trafic entrant, aucun autre levier n’aura autant d’impact immédiat sur vos tableaux de bord.

Au cours du black friday, le nombre de visites sur les sites e-commerce peuvent tripler et le taux de conversion finit par baisser. Alors, il est essentiel de concevoir une stratégie de retargeting pour rentabiliser tout ce trafic et augmenter votre ROI one-line et off-line.

6- Audience ciblée

Les e-commerçants doivent se concentrer sur l’augmentation de la Récurrence, de la Fréquence et du Panier moyen de leurs clients (RFP). Le black friday est en effet une des plus grandes opportunités de l’année d’attirer de nouveaux clients. C’est aussi le moment idéal pour fidéliser et augmenter votre panier moyen. La fidélité ne se limite plus qu’aux canaux internes et il est possible, par exemple, de croiser vos données (Exemple : liste de mails cryptés) avec Facebook pour en définir une stratégie personnalisée qui dynamisera vos résultats.

7- Une vraie stratégie d’e-merchandising

Comme en off-line, les e-marchands doivent savoir comment jouer avec l’e-merchandising pour inciter leurs consommateurs à réagir en fonction des objectifs stratégiques de l’entreprise. Plusieurs raisons peuvent justifier l’importance d’un produit : générateur de cash, marge lucrative, disponibilité en stock, positionnement de la marque, saisonnalité… L’e-merchandising est aujourd’hui la première accroche commerciale in-store et requiert une attention accrue lors du black friday pour assurer la dynamique inhérente à l’événement.

8- Mobile first

Alibaba a annoncé que 82 % de ses ventes, lors du Singles Day (11 novembre), ont été réalisées via mobile. Il est fondamental de guider l’ensemble de votre stratégie dans une réalité « mobile », déjà plus que présent dans le ratio du trafic entrant.

9- Présence sur les sites éditeurs stratégiques

Il est essentiel que vous pariez sur les leviers apporteurs de trafic qualifié. Tout particulièrement les comparateurs de prix et les sites de bons plans qui jouent un rôle clé à ces dates.

10- Le black friday sera bientôt le black november

Black friday, cyber monday, black week… la cohue saisonnière est trop tentante pour qu’elle ne soit pas prolongée ! Être le premier à atteindre le consommateur se révèle une guerre sans fin qui nécessite une certaine vigilance concurrentielle. Le « time to market » (délai de commercialisation) est essentiel et il vous appartient de défier les consommateurs avant, pendant et après l’événement.

*Une base de données opt-in est une base d’adresses email composée de personnes ayant donné leur autorisation pour recevoir des emails commerciaux.