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Créer une relation de confiance entre annonceur et éditeur est précisément le but d’une campagne d’affiliation. Pour que cette relation puisse être efficiente, elle doit reposer sur des engagements clairs et transparents. De l’autorisation des leviers, à la rémunération en passant par la disponibilité des formats de diffusion, tout doit être sous contrôle. Et les conditions de diffusion constituent un enjeu important pour les annonceurs et les publishers, afin d’augmenter les conversions.

La rémunération : le nerf de la guerre

Pourquoi un affilié devrait travailler avec une marque plutôt qu’avec une autre ? Il y a toujours une dimension affinitaire. Bien sûr on travaillera toujours mieux et plus efficacement avec des marques qu’on connaît, respecte et apprécie, mais pas uniquement. La rémunération constitue la raison d’être du marketing à la performance. Il faut donc savoir remercier celles et ceux qui font des efforts pour promouvoir une marque et assurer la promotion d’offres particulières.

En général, les annonceurs communiquent en toute transparence sur les conditions de rémunération. Ce pourcentage est crucial, car il peut varier selon la catégorie de produits, le type d’offres et la marque. C’est pourquoi il constitue un levier de fidélisation important : taux du chiffre d’affaires hors taxes généré par les conversions en provenance des affiliés. 

Au-delà du montant de la rémunération, il faut aussi être transparent concernant les conditions de paiement. Il faut oublier la carte cadeau payée à 120 jours. Un virement bancaire, ou via un service de paiement tiers de type PayPal, dans les 30 à 45 jours, sera toujours plus apprécié.

Bons plans, cashback et codes promo

Les codes promo permettent d’obtenir des réductions substantielles sur les achats et sont très utilisés pour booster le visitorat d’un site. Ils sont fournis par les annonceurs sur des produits et des périodes spécifiques. Ils font partie des leviers que les affiliés peuvent utiliser pour promouvoir les offres de l’annonceur. C’est le même principe avec le cashback ou les bons plans. Plus l’annonceur va varier ses supports de diffusion, plus il sera attractif aux yeux des publishers. 

Lorsqu’il n’y a pas de code de réduction, il existe d’autres options à explorer comme la livraison gratuite et les offres promotionnelles du moment. Ce qui compte, c’est la transparence au moment de présenter ses conditions de diffusion aux affiliés. 

Durée des offres

Pendant longtemps, les offres publicitaires en ligne dépendaient des cookies et de leur durée de vie. Or, avec l’arrivée de la mobilité et de l’omnicanal, d’autres technologies se sont avérées plus efficaces. En revanche, la pratique reste la même : il faut définir un calendrier clair concernant la durée de l’offre et s’y tenir pour gérer l’expiration des liens et des codes promo.

En effet, il sera plus facile pour un affilié de travailler avec sa communauté sur le moyen ou le long terme. Cela lui laisse le temps de créer du contenu pertinent qui soit aligné avec les valeurs et les objectifs de l’annonceur. La saisonnalité et la durée des offres peuvent impacter la réussite d’une campagne. Raison de plus pour bien les choisir et les partager.

Emailing : le petit plus qui peut faire la différence

Gérer un email promotionnel doit se faire avec prudence. En effet si le contenu n’est pas approuvé et sous contrôle, peut avoir des impacts importants. C’est pourquoi il est possible d’imposer des conditions strictes selon la stratégie choisie, le message, les offres à mettre en valeur, etc.

Pour faciliter ce travail, tant pour l’annonceur que pour l’éditeur, le kit email joue un rôle important. Il est composé d’un fichier HTML simplifiant la mise en page de la campagne, avec des images et des visuels de qualité, qui sont déjà pré-approuvés et parfaitement calibrés. Intégrer une option d’emailing dans sa campagne permet de valoriser son offre et de mieux adapter ses campagnes promotionnelles dans le strict respect du RGPD.

Les conditions de diffusion d’une campagne d’affiliation ne sont pas à prendre à la légère. En effet, dans un marché où les affiliés, comme les annonceurs, recherchent la performance économique, être capable de mettre en relation l’offre et la demande nécessite un travail d’expert. C’est plus qu’un simple choix éditorial et commercial. Ce qui compte, c’est également la bonne approche dans une stratégie globale de communication, aussi bien pour les affiliés que pour les marques. Et pour y parvenir, rien de mieux que d’être accompagné par des experts. Contactez la team Kwanko !

Avec la rentrée qui se profile à l’horizon, c’est toujours un bon moment pour les entreprises de revoir leur stratégie marketing. Une des solutions consiste alors à explorer de nouveaux outils et de nouvelles solutions pour élaborer un plan d’action pertinent. Dans un milieu économique où la concurrence est de plus en plus forte, il est essentiel de savoir toucher les bonnes personnes au bon moment et via le bon canal. Aujourd’hui, nous vous proposons 5 solutions faciles à mettre en place afin d’activer votre plan gagnant pour une rentrée performante

L’affiliation : un levier ROIste 

Avec l’affiliation, l’annonceur travaille avec un réseau de publishers afin qu’il puisse faire la promotion des produits et services vendus en ligne. En monétisant son audience, l’affilié joue ainsi le rôle d’un intermédiaire entre sa communauté et la marque qui le sollicite. C’est la garantie d’un trafic premium qualifié, car l’annonceur ne paye que pour les clics et/ou les achats effectifs. C’est le principe du marketing à la performance qui garantit un investissement ROIste efficace.

Les affiliés prennent la forme de créateur de contenus (blogueurs, Youtubeurs, influenceurs, etc.), mais on les retrouve également sur les comparateurs de prix, les sites de bons plans et de cashback, les bases de données pour de l’emailing. Grâce à l’affiliation, vous pouvez ainsi augmenter votre taux de réachat, de conversion et de nouveaux clients.

Boostez la visibilité de votre marque avec la publicité en ligne

La publicité en display est un levier de branding efficace. Il existe des formats de différents types selon la taille et l’emplacement, qui peuvent aller de la simple bannière à l’habillage de sites web. Pour sortir du lot dans un marché encombré, le display est une bonne pratique pour apporter réassurance et confiance. C’est une stratégie qui fonctionne aussi bien sur desktop que sur mobile, et qui gère le tracking cross-device afin de suivre le parcours de vos clients de manière omnicanale.

La publicité en ligne fonctionne aussi à travers la publicité native qui reprend les codes et la ligne éditoriale d’un site web tiers. Le contenu est pertinent, personnalisé, anti-AdBlock et non intrusif.

Gardez le contact avec l’email marketing 

Malgré les applications, les réseaux sociaux et les messageries privées, l’email reste le moyen le plus facile et le plus rapide pour garder le contact avec ses prospects et clients. Vous pouvez ainsi envoyer des informations personnalisées selon vos offres du moment auprès de vos fichiers, et intégrer également des adresses email opt-in et dédupliquées auprès de partenaires tiers. Ce qui compte, c’est d’être conforme aux règles européennes du RGPD.

Toutes les actions sont traçables depuis un email (ouverture, clic, localisation, etc.). C’est aussi un système à la performance puisque l’annonceur ne paye que pour les ouvertures d’email.

Drive-to-store : générez du trafic vers des points de vente

Faites connaître vos boutiques et vos lieux de ventes grâce à la publicité mobile ! En effet, la plupart des consommateurs consultent sur leur mobile la disponibilité du produit recherché dans le magasin le plus proche avant de se déplacer. Il est donc nécessaire d’investir sur le référencement local, les applications mobiles géolocalisées et les technologies capables de rapprocher les données online et offline.

Parmi les bonnes pratiques du marketing drive-to-store, on peut ainsi évoquer les SMS pour envoyer des codes promos aux personnes se situant dans votre zone de chalandise, ou encore la publicité ciblée et géolocalisée sur les réseaux sociaux.

Marketing d’influence

C’est un levier marketing qui met en relation annonceurs et influenceurs, en affinité avec une marque ou un secteur d’activité. Chaque influenceur peut ainsi partager des informations auprès de sa communauté afin de faire la promotion d’une marque, d’un produit ou d’un univers. Parfois, tout est très codifié, parfois, les marques laissent carte blanche aux influenceurs qui peuvent ainsi apporter un supplément de créativité aux codes en vigueur.

Selon les informations partagées, on peut suivre et mesurer le ROI des campagnes, l’engagement social, les partages, les nouveaux abonnements, etc. Si le marketing d’influence est très commun en B2C, il se développe aussi en B2B. Les réseaux et les messages sont alors différents, mais le principe est le même avec des consultants, chercheurs, conférenciers, personnalités économiques et politiques, etc.

Une rentrée performante sur le plan marketing passe donc par l’activation d’une variété de leviers qui fonctionnent tous en synergie les uns avec les autres. Entre branding, marketing à la performance, géolocalisation et influence, la convergence des approches permet de combiner le meilleur de la technologie et de la relation humaine pour une expérience client unique. Contactez-nous pour en savoir plus ou nous confier votre projet pour une rentrée au top !

L’affiliation marketing constitue un levier marketing et commercial très efficace basé sur la relation entre un publisher et un annonceur. Ce modèle, qui est centré sur la performance pure, permet de créer un partenariat durable pour promouvoir un produit ou un service, que ce soit en B2C ou en B2B. Que vous soyez un pure player de la vente en ligne, où qu’il ne s’agisse que d’un canal parmi tant d’autres, l’affiliation marketing est une approche qui coûte peu, qui rapporte beaucoup, et qui contribue à la fois à augmenter vos ventes et à développer votre branding. Explications.

L’affiliation : retour aux fondamentaux

Un producteur de contenu ou un éditeur qui développent une expertise sur un sujet en particulier à travers un blog, un site web, des vidéos ou des publications régulières sur les réseaux sociaux représentent des leviers intéressants pour les annonceurs. Ces derniers peuvent alors collaborer avec eux afin de mettre en avant leurs offres et de rémunérer les publishers pour les conversions générées. C’est un modèle de stratégie à la performance. Les annonceurs ne paient qu’en fonction des objectifs clés : un clic, un achat, un téléchargement (livre blanc, application mobile…), un abonnement à une newsletter, etc.

L’annonceur confie donc à une tierce partie le soin de valoriser la marque ou le produit. Cela peut être un site d’actualité, un blog, un micro-influenceur sur les réseaux sociaux, un comparateur de prix, un site de bons plans, etc. La monétisation de cette audience permet à l’éditeur de financer son contenu et ses projets de développement. Pour l’annonceur, c’est l’assurance d’une audience qualifiée.

L’affilié fait la promotion de la marque par différents moyens, comme les newsletters adressées à sa communauté, du contenu natif, des vidéos, des bannières publicitaires, etc.

Les conseils et les bonnes pratiques pour réussir votre stratégie d’affiliation

L’affiliation marketing n’est pas très compliquée à mettre en place à partir du moment où vous avez les bons interlocuteurs. Pour gagner du temps, il existe des agences spécialisées qui jouent alors le rôle d’intermédiaires entre éditeurs et annonceurs afin de proposer des services d’accompagnement personnalisés et la mise en place d’une technologie réellement efficace.

Pour les publishers

Misez sur le contenu froid

Il vaut mieux passer un peu de temps sur un texte de qualité qui pourra être amendé et republié plus tard, plutôt que de faire du low cost avec des contenus courts de faible qualité. Ce contenu froid constitue généralement des analyses et des sujets de plus grande qualité, plus poussés et plus intéressants pour ses lecteurs. Ils répondent aussi à des recherches communes et génériques sur les moteurs de recherche.

Soignez vos messages

Pour créer une relation de confiance, il faut que l’annonceur ait envie de travailler avec vous. Il faut donc avoir :

Les messages partagés constituent la vitrine de l’affilié. Plus elle est soignée, plus on a envie d’en savoir plus.

Soyez cohérent

Votre communauté suit votre contenu, car il correspond à une expertise ou à une niche précise. Si votre spécialité, c’est la musique, ne faites pas la promotion de billets d’avion ou d’assurance voiture ! C’est tentant de vouloir monétiser son audience, mais à trop le faire, cette dernière peut être versatile et vous abandonner. Pour l’éditeur, la recherche de l’équilibre entre contenu naturel et contenu affilié doit être constante.

Pour les annonceurs

Simplifiez le travail des publishers

Partagez le maximum d’information et de contenus qui soient prêts à l’emploi :

Moins le travail sera fastidieux pour les publishers, plus ils seront enclins à partager votre offre. D’autant plus que tous ne connaissent pas votre offre. Le choix des mots a son importance, alors autant gagner du temps avec des contenus immédiatement utilisables et faciles à comprendre.

Variez les offres

Certaines offres ont une durée de vie courte. C’est notamment le cas pour des périodes commerciales bien ciblées comme les Soldes, les fêtes de fin d’année, la rentrée, etc. Il ne faut pas hésiter à les renouveler fréquemment, tant au niveau des contenus que des canaux de communication. Cela permet aussi de gagner en visibilité et de ne pas lasser son audience.

Soyez transparent

Une relation avec un affilié va au-delà d’une relation entre un client et un fournisseur. Ce doit avant tout être un vrai partenariat de confiance. Pour qu’il soit effectif, n’hésitez pas à communiquer en avance sur le montant des commissions, le délai de paiement, etc. Pour l’annonceur, prendre soin de son réseau de publishers doit être au moins aussi important que de prendre soin de ses clients.

À la fois levier de performance commerciale, accélérateur de business, facilitateur de mise en relation et catalyseur de créativité, l’affiliation marketing constitue un outil indispensable à avoir dans sa boîte à outils. Il récompense l’investissement personnel des publishers, est non intrusif, personnalisé et tourné vers la performance. Que vous soyez annonceur ou éditeur, l’affiliation marketing constitue une approche gagnant-gagnant.

Vous souhaitez nous confier votre prochaine campagne ou inscrire votre site web, application mobile, base de données ou vos réseaux sociaux, alors contactez-nous !

L’équipe e-commerce Kwanko est fière d’annoncer sa toute nouvelle collaboration avec Monoprix. Depuis le 20 juin 2019, retrouvez le programme d’affiliation Monoprix en exclusivité chez Kwanko !

Monoprix c’est un groupe de 6 enseignes à travers plus de 700 magasins : Monoprix, monop’, monop’daily, monop’beauty, monop’station et Naturalia.  Le groupe prossède aussi le site de courses en ligne Monoprix.fr et le site Sarenza.com, l’e-shop de vente en ligne de chaussures et accessoires.

Le groupe confie la gestion de son programme d’affiliation Monoprix en exclusivité chez Kwanko !

Pourquoi rejoindre le programme d’affiliation Monoprix?

– Des opérations commerciales régulières : Ventes Privées, Soldes, des exclusivités, des bons plans, …
– Plus de 7 typologies de publishers autorisés : bons plans, display, emailing, …
– Des rémunérations attractives et premium, le 1er mois de lancement du programme d’affiliation*
– Des supports de diffusion mis à jour très régulièrement : plus de 7 085 références produits mode et 433 références produits course, des bannières, liens textes,…

En résumé, le programme Monoprix en exclusivité chez Kwanko, c’est bénéficier de bonnes conditions de diffusion, d’opérations commerciales régulières, et d’un contact privilégié chez Kwanko.

Comment rejoindre le programme d’affiliation Monoprix?

Je compte sur les publishers pour postuler rapidement au programme en postulant ici. Pour ceux qui ne sont pas encore inscrits sur la plateforme Kwanko, c’est par ici ! Je suis à l’écoute de vos propositions de diffusion et de mises en avant !

Cécilia Defretin, Account Manager, cecilia.defretin[@]kwanko.com

Merci à toute l’équipe e-commerce de Monoprix pour leur confiance.

Vous souhaitez vous aussi confier votre projet à l’équipe Kwanko ? Je vous invite à remplir ce court formulaire pour qu’un expert Kwanko puisse vous recontacter très vite. En attendant, consultez tous nos autres articles.

*jusqu’au 14 juillet 2019 inclus

Comment générer plus de ventes en été ? Ah l’été… la plage, les cigales, le soleil, les soirées entre amis, le farniente… Avouez qu’on est loin du bruit et de l’énergie du monde des affaires, non ? Et pourtant, cette coupure estivale tend à ne plus forcément marquer un moment déconnecté où le business tourne au ralenti. Même l’été, les consommateurs achètent et les entreprises doivent investir pour tenir leurs objectifs. Même l’été, certains secteurs d’activité comme le sport, le bien-être, le tourisme, la formation, les services aux particuliers et aux entreprises continuent de fonctionner. Or, si le rythme est souvent plus calme, c’est justement le bon moment pour être présent, regagner des parts de marché et se faire connaître de nouveaux clients qui pourront devenir des ambassadeurs fidèles. Faisons le tour de la question ensemble. 

Les Soldes d’été : un passage incontournable

À partir du 26 juin 2019 pour la plupart des départements, c’est le début des Soldes. Cela veut dire que tout le mois de juillet va être soumis à un rythme intense. Entre déstockage, nouvelles démarques et préparation de la rentrée pour les plus précautionneux qui veulent éviter la foule, juillet est un mois propice aux bonnes affaires et donc pour générer plus de ventes sur votre site. Et cette période se prépare aussi en ligne avec des offres spéciales pour les pure-players du digital ou les e-commerçants qui misent sur l’omnicanal pour doper leurs ventes.

Sans compter que l’actualité reste chargée pour les newsjackers. Tour de France, résultats du bac, festivals de musique, 14 juillet, événements culturels… ce sont autant de contenus qui peuvent être créés pour stimuler votre communauté pendant et autour de la période de Soldes.

Dématérialisez et adaptez vos offres

On dit souvent que les clients ne sont pas facilement joignables pendant les vacances. Or, comme le reste de l’année, ils ne quittent jamais leur smartphone, même sur la plage. C’est donc le moment de se faire connaître par des campagnes digitales. Sur les réseaux sociaux, avec des campagnes d’affiliation, d’influence, du SEA etc. Il existe de nombreux moyens de toucher les mobinautes en vacances et donc de générer plus de ventes.

Grâce à la géolocalisation, vous pouvez ainsi cibler précisément les personnes qui sont dans une région particulière. C’est aussi l’occasion de personnaliser votre publicité en fonction de l’endroit où vos prospects se trouvent. Pour les commerçants locaux, c’est l’occasion parfaite pour attirer les touristes dans leurs boutiques et magasins et ainsi mener des campagnes de drive-to-store.

D’autre part, avec un site web bien pensé, on peut passer une commande depuis un téléphone en quelques secondes. Même le paiement se dématérialise avec des solutions comme Apple Pay. Et pour les applications mobiles, c’est un levier important afin de fluidifier le parcours du consommateur, quel que soit l’endroit où il se trouve. Vous pouvez même aller plus loin : et si vous livriez sur les lieux de vacances de vos clients ?

Le B2B tourne au ralenti… ou pas

C’est vrai que les entreprises peuvent connaître un creux d’activité en été… mais pas les managers et les décisionnaires. Ils se reposent, mais ne décrochent jamais complètement. Ils se détendent, mais profitent de leur temps libre pour rattraper les lectures qu’ils n’ont pas eu le temps de lire dans l’année. Il faut donc bien coordonner votre marketing pour proposer un contenu en mode « summer edition » afin de faire passer vos messages B2B via des livres blancs, des magazines et même du contenu en version papier. Éduquer, évangéliser, partager des bonnes idées… voilà autant de leviers qui porteront leur fruit pour la rentrée et même générer plus de ventes sur votre site en été.

Automatisez et programmez vos campagnes

En travaillant avec une agence, même lorsque vous partez en vacances, vos annonces continueront d’être diffusées. Vous pouvez donc libérer votre équipe marketing et commerciale… les clients continueront d’affluer. Il est également possible de prévoir et programmer vos campagnes par avance, afin de ne pas être complètement absent du paysage et laisser le champ libre à vos concurrents. S’il est toujours important que le service client soit toujours joignable pour répondre aux requêtes et aux questions des clients, le marketing peut se ressourcer pour revenir en forme à la rentrée. Kwanko offre la possibilité de programmer la mise en ligne de vos campagnes publicitaires ! Vous pouvez en savoir plus en remplissant une demande de contact, ici !

Planifiez vos campagnes de rentrée

La rentrée se prépare parfois très tôt. En particulier quand on a des enfants. C’est donc l’occasion d’anticiper pour affiner vos offres, vos campagnes, et de préparer la mise à jour de votre site web. La rentrée de septembre marque souvent le début d’un nouveau cycle qui est parfois plus important que celui de janvier et de nombreuses marques en profitent. Beauté, sport, lifestyle, décoration, voyage, santé, tourisme, et même les assurances et les produits financiers… c’est un moment privilégié pour refaire le point sur ses besoins et se reprendre en main.

L’été est une période charnière qui marque souvent un renouveau entre deux saisons. Mais contrairement aux apparences, c’est aussi une période qui peut être chargée pour les plus opportunistes. Car à l’instant où vous décidez de vous mettre en retrait, vos concurrents pourraient bien en profiter. Alors n’attendez pas pour générer plus de ventes qu’eux avec l’équipe Kwanko !

Les Soldes d’été marquent un tournant important dans le calendrier commercial des annonceurs. Si à l’origine, elles sont surtout consacrées au textile et au prêt-à-porter, elles se sont étendues depuis de nombreuses années à tout un pan de l’économie. Des prêts bancaires aux voitures, en passant par les logiciels, l’équipement de la maison, la décoration ou le bien-être, toutes les marques font des Soldes un levier promotionnel. Le but ? Attirer de nouveaux clients, fidéliser les clients existants et augmenter le panier moyen, tout en déstockant son inventaire.

C’est donc à partir du 26 juin 2019 que les Soldes vont débuter en France (sauf exception dans certains départements), et ce seront les dernières à durer 6 semaines en raison d’un changement législatif qui en raccourcira la durée pour l’année prochaine. En attendant, il est temps de bien se préparer, et pour cela, l’affiliation reste un moyen très efficace, à condition de savoir bien optimiser sa campagne.

Mettez à jour et surveillez votre catalogue produits

C’est lui qui définit quoi vendre, à quel moment et à quel prix. Votre catalogue doit être parfaitement à jour, car c’est de lui que partiront toutes les informations clés vers les publishers. Vous pouvez aussi l’ajuster en temps réel selon la performance des ventes. Si un produit se vend plus difficilement qu’un autre, vous pouvez investir un peu plus pendant une période limitée. Prenez le temps de vérifier la qualité de votre catalogue : images, descriptions, titres, références… tout doit être le plus clair possible, avec des données uniques et sans doublon ou informations erronées.

Créez et partagez des visuels pertinents et performants

Travailler avec des publishers, c’est une démarche qui doit être gagnant-gagnant. Pour cela, vous devez simplifier la vie de vos publishers afin qu’ils puissent se concentrer sur leur travail et tenter de vous apporter de nouveaux clients. C’est pourquoi il est nécessaire de leur transmettre des données et du contenu qui soient faciles à gérer et à intégrer. Ils peuvent prendre la forme de kit emails, de bannières, d’éléments de langage, d’argumentaires commerciaux, etc. Ce qui importe est de soigner le fond et la forme. Le design est au service du message. Le temps investi dans la préparation en amont sera vite rentabilisé une fois la campagne lancée.

Gérez les différentes démarques

Pendant les Soldes, les prix changent souvent. On peut commencer à -20% puis proposer du -30% ou -40% deux semaines plus tard. Il faut donc pouvoir être agile pour réagir vite et anticiper tous les scénarios de vente. La gestion de vos stocks doit être précise et performante. Vos campagnes promotionnelles doivent être immédiatement opérationnelles et votre processus de validation interne doit être fluide pour éviter de perdre du temps. Vous pouvez aussi intégrer des codes promotionnels pour des services complémentaires. Ces derniers viendront alors s’ajouter aux promotions en cours (livraison offerte, retour gratuit, assurance incluse, etc.).

Optimisez vos kits email

L’email reste le moyen privilégié pour communiquer entre un affilié et sa communauté. Pour cela, il faut lui transmettre tous les éléments de manière à ce qu’ils soient prêts à l’emploi. Soignez les visuels, soyez inspirants, testez le rendu sur toutes les plateformes, traquez tous les liens et surveillez la performance des campagnes d’emailing en temps réel. Vous pouvez ainsi transmettre un fichier HTML avec des images hébergées sur votre serveur afin d’optimiser les temps de chargement. Vos kits email doivent être parfaitement adaptés pour le mobile afin de fonctionner sur toutes les plateformes. Enfin, vous pouvez encourager l’A/B testing afin d’optimiser les campagnes.

Trouvez le bon partenaire

Gérer soi-même une campagne d’affiliation peut être chronophage et fatiguant. Il est bien plus efficace de confier ce travail à une agence dont c’est le métier. Pour savoir laquelle choisir, il faut savoir poser les bonnes questions : de combien de publishers dispose-t-elle dans son réseau ? Dans quels pays est-elle présente ? A-t-elle déjà de l’expérience dans votre secteur d’activité ? Propose-t-elle une technologie fiable pour la gestion des campagnes ? Aurez-vous un accompagnement efficace ? C’est en fonction de ces réponses que le choix d’un partenaire de confiance pourra se dérouler.

Les Soldes d’été ne se jouent pas uniquement dans les magasins. C’est en ligne que la bataille peut être la plus féroce en raison de la concurrence acharnée et du temps réel qu’impose le commerce en ligne. Vous devez donc considérer vos publishers comme vos partenaires commerciaux. Ils sont le relai de votre marque sur le terrain (virtuel) et plus ils seront convaincus par votre offre et votre marque, plus ils pourront être efficace. Consultez notre équipe d’experts pour répondre à vos projets !

Le QSP Summit 2019 a (encore) été l’un des meilleurs événements marketing auquel il fallait assister. Plus de 2300 entreprises majeures étaient présentes à cet événement, d’une durée exceptionnelle de 2 jours.

Le QSP Summit en est à sa 13e édition et prend de l’ampleur chaque année. Cette fois, la convergence entre technologie et marketing/management était à l’honneur. Nous vivons des temps difficiles en raison de l’imbrication entre technologie, méthodes de travail et marketing auprès de notre public. Tous les intervenants se sont concentrés sur ce mot clé principal : la convergence. Et voici les différents types de convergence : en ligne-hors ligne, voix-data, humains-robots, technologie-lieu de travail, créativité-management, personne-culture, produit-marque, marketing-technologie…

Tout cela a été discuté durant ces deux jours, avec des intervenants comme Daniel Pink, Spencer Harrison, Stanley Hainsworth ou encore Barbara Kahn. Il y a eu beaucoup de conférences intéressantes, mais les WorkLabs sont particulièrement connus pour leurs apports approfondis sur un sujet spécifique.

Comment motiver votre équipe ?

Effectivement, l’un des éléments les plus difficiles pour une entreprise est de garder ses employés concentrés et de les encourager à donner le meilleur d’eux-mêmes chaque jour. Il est donc important d’avoir quelques informations à l’esprit :

« Les récompenses liées à des conditions sont efficaces pour des tâches simples et à court terme ; cependant, elles le sont moins pour des tâches complexes ou à long terme. »Daniel Pink au #qspsummit

Daniel Pink QSP Summit

« Tant que la tâche impliquée ne demandait que des compétences mécaniques, les primes fonctionnaient comme on pouvait s’y attendre : plus le salaire était élevé, meilleure était la performance. » – Daniel Pink au #qspsummit

Pour décoder au mieux, en termes simples et en quelques mots un discours complet et très éclairé : accorder des primes pour la productivité et la motivation ne vous mènera pas très loin. Ce que vous devez faire, c’est utiliser davantage le concept « Pourquoi ». Expliquez à votre main-d’œuvre POURQUOI elle fait ce qu’elle fait. Donnez-lui une vision d’ensemble. Ce que sa contribution apporte à la marque, au client… Et à l’équipe.

L’autonomie comme outil d’autonomisation

Premièrement, l’autonomie est primordiale pour que les travailleurs se sentent impliqués dans leurs tâches et dans l’entreprise. Hmmm, quel concept étonnant ! 😉 « Créez de petits îlots de tâches non attribuées pour augmenter l’innovation dans votre entreprise. » — Daniel Pink

Comme vous pouvez le constater sur notre page Carrières, notre culture d’entreprise insiste sur l’importance pour nos employés de prendre des initiatives. Deuxièmement, une mentalité agile est indispensable pour évoluer. Notre devise le dit bien : « Get up and Disrupt! »

QSP Summit stage

Et Spencer Harrison l’a encore confirmé : « il est important d’avoir des optimistes et des sceptiques dans son équipe pour apporter de nouvelles idées qui mèneront à l’innovation ». Notre environnement multiculturel composé de personnes issues de dizaines de nationalités et de cultures différentes est l’un de nos plus grands atouts. Chacun a sa propre personnalité et son propre parcours, ce qui apporte à chaque projet une approche particulière, et c’est le secret d’un résultat de qualité.

« Chaque organisation doit prendre en compte, même si c’est difficile, ce que chaque personne est le plus à même de réaliser au mieux selon l’heure de la journée et son biorythme » – Daniel Pink.

Pour conclure, nous avons compris qu’il nous fallait une approche évolutive avec les années. C’est pourquoi nous avons créé Wook (Work Office & Organisation chez Kwanko) : un projet de 2017 pris en main par les employés du Groupe pour un environnement de travail plus transversal et flexible.

L’avenir du retail… et Kwanko

À moins d’être un ermite ou d’avoir vécu dans une grotte, vous devriez avoir entendu que le retail était en pleine révolution. C’est d’ailleurs peut-être la plus grande révolution depuis l’apparition des magasins physiques. Il ne suffit plus d’avoir une boutique à chaque coin de rue pour défier la concurrence.

Si vous n’êtes pas présent sur mobile, vous ne serez pas visible dans la rue. On passera juste devant votre vitrine sans y jeter un œil. C’est un constat incroyable ! D’autre part, nous voyons des marques originales comme Amazon ouvrir des magasins.

Il était important de voir ce que des spécialistes comme Howard Saunders (@retailfuturist), Gerald Storch (ancien PDG de Toys R’ Us et de HBC) et Barbara Kahn, pour n’en citer que quelques-uns, pouvaient nous dire sur cette évolution. Quelles sont les voies ACTUELLES et futures du succès pour la vente au détail ?

Vous l’imaginez bien, il est difficile de résumer en quelques mots tout ce que nous avons appris au QSP Summit. Le secret de la réussite n’est pas un protocole unique, on ne peut pas s’attendre à ce que ça fonctionne de la même façon pour tout le monde.

Cependant, nous pouvons mettre en évidence certaines de ces leçons pour vous.

Comme l’a souligné la conférence de cette année, la convergence est la clé. Vous devez proposer à votre client une expérience unifiée unique, quel que soit le canal qu’il utilise pour vous joindre. Les clients veulent « acheter quelque chose qu’ils apprécient à quelqu’un en qui ils ont confiance », Barbara Kahn au #QSPSUMMIT2019

Barbara Kahn Retailing Success Matrix

Fondamentalement, nous pouvons parler de différenciateurs tels que le prix intéressant, l’image de marque, l’expérience, la fluidité comme dans ce tableau. Ce sont autant d’éléments valables et importants quant à la façon dont notre marque est perçue par rapport à la concurrence.

Mais ce qui nous rend si heureux chez Kwanko, c’est de savoir à quel point nos solutions de performance marketing peuvent vous aider à voir vos ventes décoller :

Pour conclure, Kwanko est votre meilleur partenaire de performance marketing pour réussir en 2019 et à l’avenir.

Vous voulez faire mieux que vos concurrents ? Soyez présent partout de manière cohérente et conforme à votre marque. Et la bonne nouvelle, c’est que nous pouvons vous aider. Contactez notre équipe pour trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.

Pour faire connaître vos produits et vos services, vous dépensez beaucoup d’argent en créant des campagnes marketing qui doivent être efficaces et pertinentes. Mais comment mesurer réellement avec précision le ROI de vos actions ? Comment savoir si votre investissement sur Google Adwords est plus performant que celui fait sur Facebook par exemple ? Êtes-vous sûr que vos campagnes d’email marketing ou d’affiliation ont été les uniques déclencheurs de la conversion ? Face à cette problématique complexe, les modèles d’attribution tentent de percer les mystères du parcours client afin d’identifier et d’optimiser le cheminement qui a conduit à prendre une décision d’achat.

Pourquoi s’intéresser à la mise en place d’un modèle d’attribution ?

L’attribution est une méthode stratégique qui mesure l’efficacité respective de vos différents canaux et de vos points de contact dans les chemins de conversion empruntés par vos clients. Or, dans un environnement hyper fragmenté, il n’est jamais facile de savoir quelles ont été les étapes qui ont finalement décidé le client. Cela peut-être très graduel comme très soudain, selon les besoins et les attentes exprimés ou non.

Les modèles d’attribution permettent d’optimiser votre stratégie marketing et de mieux ventiler vos dépenses par canaux en fonction de leur efficacité. Le but n’est pas d’être partout, tout le temps, mais au contraire, d’investir là où c’est réellement pertinent selon vos produits, vos offres et les profils clients. Pour cela, un modèle d’attribution permet de scorer vos canaux selon l’impact qu’ils ont eu sur la conversion. En clair : qu’est-ce qui a décidé un client d’acheter un produit ? C’est une décision qui n’est pas linéaire et qui dépend de très nombreux facteurs. Et c’est là où tout se complique, car retracer finement une prise de décision a toujours une part d’aléatoire.

Les différents modèles d’attribution

Il existe de nombreux modèles d’attribution différents. Nous vous présentons ici les plus connus et les plus utilisés. Spoiler : aucun d’entre eux n’est réellement efficace à 100%.

Le modèle du dernier clic

C’est le plus traditionnel et l’un des plus utilisés, notamment en affiliation. Ce modèle consiste à attribuer la conversion au dernier clic enregistré. C’est un modèle très basique, car une conversion est toujours précédée de plusieurs interactions avec une marque. Miser uniquement sur le dernier clic ne vous donnera jamais une vue globale du parcours client.

Le modèle du premier clic

Ce modèle attribue tout le mérite de la conversion au premier point de contact. Il est simple, mais très imparfait, car ce n’est que le début d’un long parcours qui peut comporter de nombreuses autres zones d’influence. Ce n’est pas parce qu’un visiteur clique sur une publicité Facebook que celle-ci est l’unique déclencheur de la vente.

L’attribution linéaire

Puisque chaque conversion fait intervenir plusieurs canaux, l’attribution linéaire lisse tous ces canaux de manière identique. La conversion est alors distribuée à parts égales entre les différents canaux qui sont intervenus dans le processus de conversion. Ce modèle a le mérite d’intégrer le facteur omnicanal dans l’analyse, mais sa répartition reste arbitraire. Pour l’attribution linéaire, chaque canal a la même valeur.

L’attribution selon l’emplacement dans le parcours

Ce modèle prend en compte tous les points de contact, mais il donne plus de valeur à ceux qui sont plus proches de la conversion. C’est un modèle utile dans le sens où il estime que les dernières étapes sont celles qui sont les plus importantes, au détriment de la phase de découverte. C’est un postulat avec une certaine logique, même s’il n’apporte presque pas de valeur aux premières étapes.

L’attribution parabolique

C’est un modèle qui souligne l’importance du premier et du dernier canal du chemin de conversion. Le premier, car c’est la découverte de la marque, le dernier, car c’est celui qui arrive juste avant la conversion et qui a pu influencer l’acte d’achat. Tous les canaux intermédiaires sont lissés. C’est un modèle hybride entre le premier clic, le dernier clic et le linéaire.

L’analyse contributive peut-elle répondre aux biais de l’attribution ?

L’analyse contributive permet théoriquement d’analyser les performances de tous les leviers sur l’ensemble du parcours d’achat. On peut savoir lesquels ont eu le plus de poids et le plus d’impact. C’est un modèle basé sur la donnée qui évite la plupart des erreurs d’attribution classique en lissant le parcours. L’analyse contributive rend l’attribution moins arbitraire avec une meilleure segmentation des intervenants. Il en existe quatre grands types d’intervenants :

Les modèles d’attribution sont aussi utiles que complexes et supposent une très bonne connaissance de l’expérience utilisateur et des parcours clients. Prendre des décisions sur un modèle imparfait ou arbitraire pourrait se révéler dangereux sur le long terme. C’est pourquoi, il est important de prendre le temps d’affiner la mise en place de son modèle avec des professionnels de la data et du webmarketing. Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez notre outil d’attribution intelligent, le SMARTattribution !

C’est le dilemme cornélien auquel doivent faire face tous les responsables marketing, traffic manager et responsable de la vente en ligne. Vous avez négocié un budget publicitaire et il ne reste plus qu’à l’utiliser. Mais comment faire ? Et surtout, où investir ? Les réseaux sociaux, bien sûr. Sauf que les récentes révélations sur les fraudes au clic publicitaire peuvent refroidir votre entrain. Dans l’influence marketing, alors. Mais comment calculer le ROI que votre directeur attend avec impatience ? Pour éviter la migraine, faisons le tour de la question ensemble afin de prendre un peu de recul.

Le modèle peso : un bon début pour cartographier vos options

PESO est un modèle qui a été développé par l’agence américaine Spinsucks et qui présente de façon schématique les grandes options qui s’offrent à vous pour faire parler de votre marque et attirer de nouveaux prospects :

Votre budget publicitaire pourra donc se dépenser dans la rubrique Paid ainsi qu’aux intersections des cercles Earned et Owned.

Le cercle « paid » : la publicité et le contenu payant

À l’intersection du « paid » et du « owned » : l’incitation

À l’intersection du paid et du earned : notoriété

Vos buyer personas : pour savoir quel message faire passer et sur quel canal

Maintenant que vous savez quelles sont les options à votre disposition, il faut savoir à qui parler. Pour cela, la définition de vos buyers personas est essentielle. Ce sont des portraits robots de vos clients qui sont créés selon l’expérience de vos équipes, les données à votre disposition et le retour du support client. Chaque persona dispose d’une personnalité qui lui est propre, d’une identité, d’un mode de vie, d’habitudes de consommation, de lecture, etc. En général 4 à 5 personas suffisent pour couvrir 80% de vos clients. Vos personas sont indispensables pour choisir les bons moyens de communication de manière ciblée et stratégique.

Définir vos objectifs promotionnels

Pourquoi faites-vous de la publicité ? La question est essentielle, car il faut être précis. Vendre plus n’est pas un objectif, c’est un souhait. En revanche, augmenter les ventes de 5%, trouver 200 nouveaux clients et augmenter le panier moyen de 10% dans les 3 prochains mois sont des objectifs. Vos objectifs publicitaires doivent suivre le modèle SMART. Cela signifie qu’ils doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis. Sans objectifs clairs, il sera impossible de savoir si vos investissements seront pertinents. Ils vous serviront également à définir les bons indicateurs de performance que vous pourrez suivre au sein d’un tableau de bord. Enfin, il faut faire la différence entre les impératifs de court terme (vente immédiate) et ceux de long terme (notoriété, image, respectabilité) qui peuvent se compléter par une approche orientée inbound marketing.

Créer votre plan publicitaire en fonction de votre budget publicitaire

C’est la dernière étape et la plus importante : il faut attribuer une option publicitaire à un persona et à un objectif. Cela peut être, par exemple, le fait de se lancer dans des campagnes adwords pour le persona Pierre, qui est responsable des achats, avec un objectif de trouver 5 nouveaux clients B2B d’ici la fin du mois. Les bonnes pratiques pour réussir votre plan publicitaire :

Utiliser efficacement un budget publicitaire peut être difficile face à toutes les possibilités qui s’offrent aux marketeurs. Encore plus lorsque l’organisation interne crée des silos avec les équipes communication et commerciales. C’est la raison pour laquelle, il existe des partenaires comme Kwanko qui peuvent vous accompagner dans l’utilisation de votre budget afin de maximiser vos stratégies de lead generation et de traffic management. Besoin d’aide ? Découvrez nos solutions et contactez-nous pour en savoir plus !

Difficile de trouver une marque plus universelle, plus créative, plus engageante et plus facilement identifiable par toutes les générations que Disney. Alors, autant dire que lorsque la boutique en ligne de Disney a choisi Kwanko pour recruter de nouveaux clients et générer du trafic sur son site, ce fut une grande fierté, une belle preuve de confiance et surtout la récompense du travail de fond engagé par Kwanko depuis des années pour faire la promotion du marketing à la performance.

Disney Store et Kwanko : une longue histoire

Nous collaborons de près avec Disney Store depuis 2011, et connaissons bien les problématiques liées à l’optimisation des ventes en ligne des multiples produits de la marque. Une collaboration de confiance qui s’est conclue par la gestion exclusive du programme d’affiliation de Disney Store en 2017.

En lançant son programme d’affiliation avec Kwanko, la boutique en ligne disneystore.fr poursuit deux objectifs principaux : booster le trafic sur son site avec des visites qualifiées d’un côté, et générer des ventes et optimiser le taux de conversion de l’autre.

Une mission attendue par de très nombreux affiliés qui ont développé une vraie relation affinitaire avec Disney Store.

L’enjeu de la saisonnalité pour Disney Store

La boutique en ligne de Disney cherche à augmenter son potentiel de ventes sur les produits dérivés de films ou les exclusivités, et ce, tout au long de l’année. Après la période phare de Noël, c’est le carnaval qui monopolise l’attention et qui constitue le principal enjeu des semaines à venir.

Les éditeurs affinitaires sont par ailleurs très recherchés et valorisés sur le programme, puisque très prescripteurs de la marque : aujourd’hui, Disney Store fait confiance à Kwanko pour le recrutement et l’animation de cette typologie, sur laquelle des actions sont menées spécifiquement, et de manière récurrente (jeux concours, mise en place de rémunérations dédiées, etc.).

La réactivité de Kwanko, couplée à l’attractivité du programme et à la qualité des campagnes permettra ainsi le respect des conditions de diffusion et de la notoriété de la marque pour atteindre les objectifs fixés par Disney Store.

Un programme attractif pour les affiliés

Au-delà de la bienveillance naturelle que l’on peut avoir pour les produits et l’univers Disney, relayer la campagne Disney Store est l’illustration d’une stratégie de marketing à la performance où les affiliés sont totalement engagés pour la réussite de ce partenariat.

Au programme : une rémunération standard élevée, la livraison gratuite à partir de 59,90 € d’achat, des produits exclusifs en vente uniquement sur le site, ainsi que la possibilité de réaliser des jeux concours, avec des dotations fournies par Disney Store et des hausses de rémunérations récurrentes contre des mises en avant.

« ?C’est un package complet et avantageux qui est très recherché des affiliés, car la marque fait rêver les petits comme les grands et permet un ciblage large??», confirme Florence Turpin, Account Manager Affiliate Marketing chez UDG, l’agence digitale en charge de l’affiliation Disney Store France qui travaille depuis plusieurs années en partenariat avec Kwanko. «?Nous offrons par ailleurs une rémunération spécifique à 7% pour les sites affinitaires??».

Il faut dire que la rémunération est attractive et promet aussi de bonnes performances. Grâce aux récentes optimisations effectuées sur le programme, les ventes du Disney Store ont augmenté de 10% au cours des 6 derniers mois.

“Disney Store est un programme très agréable à gérer, en fil rouge mais aussi sur les périodes fortes. Au moment de Noël notamment, le suivi des performances et l’atteinte des objectifs fixés sont extrêmement challengeants, et c’est vraiment un plaisir de constater que les affiliés sont systématiquement mobilisés pour apporter le meilleur, et faire en sorte que nous parvenions à nous dépasser chaque année !” explique Thibaud Labourdette, Senior Account Manager Kwanko du programme Disney Store.

À la fois marque premium à fort potentiel et disposant d’un ancrage remarquable auprès de son public, Disney est un tremplin passionnant pour les affiliés à travers son site de vente en ligne Disney Store. Il permet très naturellement de créer un storytelling et un contenu sur mesure pour initier le dialogue avec sa communauté et s’engager pour un programme de marketing à la performance à forte valeur ajoutée.